Номер заявки 916

Номер заявки 916. Делался обмен между киви ру на приват24. У меня стоит автозаполнение форм для кошельков киви, ошибочно поставил не тот кошелек с которого была произведена оплата. Написали с тех поддержки, что они замораживают мой счет на сутки, и только после этого я смогу получить средства. Я объяснил и предоставил доказательства, что данный перевод совершил я, без всяких мошеннических процедур. Меня снова заверили, что замораживают мой платеж на 24 часа. По законодательству, мои банковские счета, переводы/транзакции или карты могут заморозить/заблокировать во время досудебных расследований и только после решения судьи. Я так же попросил вернуть мои средства на тот же счет, с которого отправлялись финансы, мне снова отказали. За переводы между счетами qiwi кошельков у них нету никаких правил. Так же, девушка-оператор наталья абсолютно не знает правил их же обменника, и даже не читала пользовательское соглашение, в котором указано, что если перевод совершался с карты банка (указали один номер, а транзакция прошла с другой) тогда сайт может заморозить платеж (хотя по законодательству они не имеют право, только отказать в совершении обмена и вернуть средства отправителю). Советовать данный обменный пункт я не могу, ибо ограничивают мое право.