Сергей
16.04.2020 18:02 · закрыта 16.04.2020 19:58
Id 979310 от 2020-04-16 15:51:36 отправил 14000грн из монобанк на перфект и до 19 00 деньги не поступили, попросил вернуть. Вернули 25 платежей по 497.02Грн тоесть 12425.50Грн. Вот такаой сервис!
Mine.exchange (ответ обменника) 16.04.2020 18:06
Сергей! Мы отправляем через официальные банковские платежные шлюзы, посредством p2p переводов. Средства легальные и у банков не возникает к ним вопросов, это намного безопаснее чем если бы вы получали со счетов физических лиц. В день у нас проходят тысячи таких переводов и проблем не было. Надеемся на ваше понимание. Если у вас остались вопросы, наши операторы с удовольствием ответят на них.
Сергей 16.04.2020 18:14
А как понимать, отправили Вы деньги или нет
Сергей 16.04.2020 19:37
Со шлюзами понятно, но Вы сначала приняли заявку а потом оказалось что обмен совершить не можете, плюс деньги возвращали частями и на разные карты и то после тог как я с Вами четыре часа переписывался. Это шлюзы виноваты?
Mine.exchange (ответ обменника) 16.04.2020 19:58
приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не все зависит от нас. Мы уже отправили жалобу в платежный шлюз, на что нам пообещали устранить данную проблему. Действительно, задержка с возвратом связана работой шлюза. Мы готовы компенсировать неудобства. Обратитесь, пожалуйста в чат технической поддержки. Надеемся на ваше понимание.
