А
Александр
01.08.2020 09:36 · закрыта 01.08.2020 10:34
Здравствуйте. Создал заявку. Заявка ID: 77460. Направление обмена Виза/Месте грн на Виза/Мастер руб.. Создал заявку, оплатил. У меня деньги списались. Смотрю, а в обменку деньги не поступили.. И моя заявка удалена стала. Написал в чат. Чек есть, что я оплатил. Мне говорят Вы нам ни чего не оплачивали. Верните мне мою грн или оплатите его на карту руб. Сумма 19374.221574841 грн. Или 50250.000100000 руб.
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 09:39
Александр! Мы не видим оплаты по Вашей заявке, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн чате для решения данной ситуации
Александр 01.08.2020 09:46
Как может быть снята претензия. Если мои деньги у Вас
Александр 01.08.2020 09:46
Пока деньги не будут у меня. Притензию не нужно снимать
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 09:49
видим поступление с Вашей стороны, заявка будет выполнена в рамках регламента.
Александр 01.08.2020 09:56
Пока заявка не будет выполнена и у меня не будет чека. Не нужно снимать претензию.. лучше выполните ее быстрее. Хуже ещё не видел..
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 10:06
регламент по данной заявке ещё не прошёл. Ожидайте зачисления. Согласно правилам бестченж претензии можно оставлять только в случае, если сроки регламента истекли, а средства у Вас не на счету
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 10:18
Ваша заявка выполнена в полном объёме, сразу же как только банк обработал входящий платёж. Просьба удалить отзыв-претензию
Александр 01.08.2020 10:29
Ребята. Это Ваш косяк. Вы мне морочили голову 2 часа, что мои средства не у Вас. Потом прикрывались банком. Потом сказали, что уже у Вас. Потом удалили переписку, которая у меня в скринах. И теперь говорите. Вы не правы тут. В потратили мое время. 2 часа на Вас убил.
Александр 01.08.2020 10:30
Ещё и жду скрин уже 30 мин
Александр 01.08.2020 10:32
Вот теперь только получил чек. Оплатили с Яндекса.
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 10:33
заявка была создана в 12:04. Была задержка со стороны банка в получении Ваших средств нам. В 13:11 средства было уже отправлены в полном объёме. Чат никто не очищает, он очищается автоматически, когда Вы закрываете страницу и начинаете новый диалог. При создании заявки указан срок регламента от 30 минут до 7 часов. Какие к нам претензии? Чек направлен Вам на почту. Д
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 10:34
Претензия неоьоснована
Александр 01.08.2020 10:36
Претензия обоснована. И не нужно спорить. Вы косяки и ужасный сервис. И постоянно просите удалить жалобу.
Александр 01.08.2020 10:38
Сервис ужасный. И не нужно оправдываться. Достаточно признаться, что у Вас были проблемы. И все. И что Вы виноваты. А не делать вид, что все хорошо.
ChBy (ответ обменника) 01.08.2020 10:40
средства на наш счёт поступили немнгновенно, платёж долго обрабатывался банком, в свою очередь, чтобы решить данный вопрос Проблемы не у нас, а у банка. Как только средства были зачислены на наш счёт - заявка была выполнена.
Александр 01.08.2020 11:00
Поэтому и претензия снята.
