Aнна
10.08.2020 12:15 · закрыта 10.08.2020 12:40
Жду 3 часа. Пошел 4-й час. Деньги перевела в 12:12, на данный момент 15:14. Обмен рубли с карты Сбербанка на Биткоин. И сколько ждать? Ужас. Еще ни одного подтверждения. На другом меняла позже, уже ушли. Значит дело не в загруженности блокчейн. Сомневаюсь что они вообще придут. Есть опасения, что вернутся обратно к владельцу - так тоже бывает.
Администрация Monitorings 10.08.2020 12:17
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Platov (ответ обменника) 10.08.2020 12:40
Aнна! Уважаемый клиент, при получении Пользователем средств Платежной системы Bitcoin, сроки подтверждения транзакции зависят от майнеров в сети самой системы. Данный процесс может занимать некоторое время, повлиять на него Обменный Сервис не может. С уважением, Platov. cc!
Aнна 10.08.2020 14:00
В таком случае пишите, что обмен может иметь не определенное время.
Aнна 10.08.2020 14:02
Я первый раз сталкиваюсь на обменниках с таким долгим переводом.
Platov (ответ обменника) 10.08.2020 15:49
благодарим вас за предложение, мы обязательно его рассмотрим. Обращаем также ваше внимание на то, что заявка была обработана в течении 5 минут после того, как вы ее оплатили, так как указано в регламенте. На время подтверждения транзакции мы повлиять не можем (это общедоступная и известная информация), но делаем все возможное - транзакции отправляем всегда с приоритетной комиссией. Надеемся на ваше понимание и терпение. Можете не сомневаться, средства вам дойдут в любом случае. С уважением, Platov. cc!
