Anton
18.09.2020 06:59 · закрыта 18.09.2020 07:19
Прошло 14 часов с момента отправки 1000 USDT, рубли на карту не получены. Саппорт не называет сроков выполнения заявки и отмахивается. Условия обмена были 7 часов максимум, на главной сайта указано - кратчайший срок. Срок был перенесён дважды, дважды обманули.
ChBy (ответ обменника) 18.09.2020 07:02
Anton! Для решения вопроса по вашему обмену просим обратиться в чат на сайте. Спасибо.
Anton 18.09.2020 07:09
Вопрос в чате решался 14 часов. Такой уровень работы недопустим для обменников на bestchange
ChBy (ответ обменника) 18.09.2020 07:15
средства уже должны были вам зачислиться. Просим удалить претензию.
Anton 18.09.2020 07:17
Претензия в невыполнении оговоренных сроков сделки и отношению к клиенту. я не буду снимать претензию, она заслужена более чем
ChBy (ответ обменника) 18.09.2020 07:19
отзыв типа претензия актуален в том случае, если вам не поступил платеж. По вашей заявке выплата уже должна быть зачислена.
Anton 18.09.2020 07:39
Зачислена спустя 14 часов, не считаю это допустимым. Развернутый отзыв: Менял 1000USDT на АльфаБанк - в условиях сделки было указано, что максимальный срок выполнения 7 часов. Заявка была оформлена за 2 часа до заявленного окончания время работы обменника. На главной сайта указано - обмен крипты в кратчайшие сроки. Ага. Прошло 12 часов и я обратился в чат саппорта, сказали, что у них проблемы и я должен ждать, ждать я не хотел, попросил вернуть USDT, прочитал обещание получить мои деньги в течении ещё двух часов. 2 часа прошло (14 в сумме) денег так и не поступило. Дважды обманутый, я обратился в чат с требованием вернуть деньги, сказали что нечего угрожать тут, жди давай. После претензии на Бестчендж деньги начали поступать и пришло на 14200 р больше договоренных, после вопроса в чат мне предложили оставить часть денег за то, чтобы я не оставлял плохие комментарии на Бестчендж. Конечно же я отказался и перевел всю сумму им в юсдт (навязанная дополнительная услуга+попытка подкупа). Вывод о честности и отношении к работе команды обменника можете делать сами. Естественно не рекомендую работать с ними, недопустимый уровень работы для обменника с Bestchange
ChBy (ответ обменника) 18.09.2020 07:45
сожалеем, что вам пришлось ожидать выполнение вашей заявки дольше обычного, но нам требовалось время, чтобы решить проблему с зачислением вашей заявки в платежной системе. С нашей стороны мы предложили вам бонус-компенсацию (это ни в коем не случае не доп услуга) за ожидание, ваше право - отказаться, если вам не требуется.
Anton 18.09.2020 07:50
Вы сожалеете только в комментариях на bestchange, в чате саппорта тон беседы был иной. Бонусы не предлагаются постфактум. Вы зачислили мне деньги на карту и только после этого предложили оставить мне их в качестве компенсации. Своим сотрудникам направьте их на курсы повышения квалификации чтобы с клиентами учились общаться лучше, мне подачки не нужны. Моё право- не работать с ненадёжными партнёрами, что я делаю и буду делать впредь. С вами вот оступился только.
Администрация Monitorings 19.09.2020 08:11
Приветствуем, Антон! Форс-мажорная ситуация может произойти в любом сервисе. Мы надеемся на Ваше понимание и лояльное отношение к произошедшему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
