M
Matvei
21.11.2020 10:27 · закрыта 21.11.2020 21:54
Уважаемые господа! Менялся в этом обменике проблем не было.. Шли навстречу деньги переводили своевременно и тд. Но с последним обмено элементарно ах.. Ел. Приходят деньги да да приходят и через сутки молдавская карта падает в блок. Я в турции без копейки нала!! Норм ситуация?? Ни телефон не успел пополнить ни снять.. Звоню в банк по крайне дешевому тарифу в роуминге.. Примерно 2,5 бакса минута а мне говорят карта заблочена отделом рисков и из приложения вас тоже выкинули!! Нормально?? Это вонок в 18,00 по молдове то есть в банке уже никого и мне говорят звоните завтра. И деньги на телефоне фууух и испарились нормально?? Идут вторые сутки без еды воды и курева!! На след день через кента пробую решить вопрос с банком а мне говорят что перевод последний был мошеннический поэтому бы блокнули все и деньги списали до окончания разбирательства.!! Правда прикольно остатся в чужой стране без денег двое суток и корона в разгаре. Через связи в банке карту разблокировал а денег нет. Вот такой итог. Требую от обменника деньги назад свои которые я им перевел!! Не имейте делов с ними подставят и еще выставят виноватыми номер обмена не помню поэтому напишу его от фонаря. А они мне пишут письма что мы в банк напишем и тд и тп. Перепись с ними есть.
Bixter (ответ обменника) 21.11.2020 10:47
Matvei! Уважаемый клиент, благодарим Вас за обмен, ваша заявка была успешно обработана, и средства были отправлены на реквизиты которые вы указали в заявке. Данная сумма была списана с нашего счета, и возврата данной суммы на карту отправителя не было. К сожалению, поддержке банка нужно больше времени для уточнения информации по данному переводу, к сожалению мы не отвечаем за работу сторонних сервисов. Если же данные средства поступят к нам обратно на счёт, то мы повторно отправим данную сумму. Нам жаль, что вы попали в данную ситуацию, и мы как можно скорее хотели бы разобраться с возникшим вопросом по данному переводу.
Matvei 21.11.2020 10:50
А на хрена вы тогда вообще за обмены беретесь чтоб я по вашей милости сидел в турции без денег и улететь не мог?? народ не меняйтесь у них
Matvei 21.11.2020 10:56
Вы за свою работу не отвечаете!! вы перечислили мне деньги с карты которая была замечена в мошеннических операциях!!
Matvei 21.11.2020 11:00
Я к вашему саппу обращался толку нет. Вы отправили мне средства с мошеннической карты. Люди не меняйте у них попадете как и я
Bixter (ответ обменника) 21.11.2020 11:23
Уважаемый клиент, претензию на мониторинге можно оставлять, если у обменного сервиса есть финансовые обязанности перед клиентом. С нашей стороны, по вашей заявке были выполнены в полном размере. Мы можем вам предоставить чек по данному переводу и карта не является мошеннической. Почему вы решили что данная блокировка была именно из за нашего перевода? Нам жаль, что вы попали в данную ситуацию. Но блокировка со стороны происходит автоматически, и не зависит от нашего сервиса. Возможно вас заблокировали из за слишком частых переводов, подозрительных транзакций, и то что вы используете другой ip адрес.
Matvei 21.11.2020 11:27
Какой айпи адрес какие переводы бред мне четко сказали из-за какой транзы заблокирована карта была. Изза вашей мошеннической транзакции. Народ не меняйте у них
Bixter (ответ обменника) 21.11.2020 11:48
Претензию на мониторинге можно оставлять, если у обменного сервиса есть финансовые обязанности перед клиентом. С нашей стороны были выполнены все обязанности по вашей заявке. Сумма перевода MDL была незначительно для блокировки вашей карты.
Bixter (ответ обменника) 21.11.2020 11:50
Нам был дан ответ от поддержки банки, где они чётко сказали, что данный перевод был успешно отправлен и списан, проблема в карте на которую происходят зачисления, так отправка средств была уже на заблокированную карту. Просим вас разобраться с вашим банком для успешного зачисления средств на вашу карту. Ваша карта была заблокирована не из за нашего перевода. Вы указали в заявке заблокированную карту, в результате чего средства были отправлены на реквизиты которые вы указали в заявке. Просим вас разобраться с вашем банком, с нашей стороны все условия по вашей заявке были выполнены в полном размере.
Matvei 21.11.2020 11:59
Ааа вруны карта живая была и деньги на нее пришли а блокнули ее через сутки.. Народ они еще и лгуны позорные просто [оскорбления удалены администрацией мониторинга] обменник
Bixter (ответ обменника) 21.11.2020 12:08
Просим, Вас не вводить в заблуждение нас и наших клиентов. Мы вам передали ответ с поддержки банка. Где они нам чётко ответили, что данный перевод был отправлен на заблокированную кару. Просим, Вас не возобновлять претензию, так как у нас нет финансовых обязанностей по ваше заявке. Ваша заявка была выплачена в полном объёме. Просим, Вас сначала разобраться с вашей картой и из за чего её заблокировали, так как перевод был совершён уже на заблокированную карту, а не обоснованно обвинять наш сервис.
Matvei 21.11.2020 21:29
Не врите карта была разблокирована иначе я не увидел бы перевода. Отдайте мои деньги
Matvei 21.11.2020 21:34
Вранье перевод был на нормальную карту иначе я бы вас с того времени начал [оскорбления удалены администрацией мониторинга]. А через сутки карта заблокировалась. По вашей вине. Изза этого вы убрали направление обмена биток-молд лей. Сегодня целый день его нет. и вчера не было. Это вы не обманывайте клиентов и не вводите их в заблуждение. Люди с вами могут попасть в ситуацию. До этого к вам претензии не было и вы шли даже навстречу но в этот раз [ненормативная лексика удалена администрацией мониторинга] мне крупно. И [ненормативная лексика удалена администрацией мониторинга] бы на те деньги. Просто я остался вч ужой стране без денег и карты. Спасибо сегодня друзья помогли
Bixter (ответ обменника) 21.11.2020 21:54
Ваша заявка была обработана в течение 15 минут, средства успешно отправлены на реквизиты указанные в заявке. Мы сегодня звонили в банк и уточняли еще раз по поводу перевода на Ваши реквизиты, нам ответили, что средства успешно отправлены и не были возвращены на нашу карту. Мы не несем ответственности за работу сторонних сервисов. Мы выполнили все свои обязательства по Вашему обмену. Если бы средства вернулись на наш счет мы бы совершили возврат в крипте или отправили бы повторно в фиате. Уточните, пожалуйста, в Вашем банке, что со средствами, так как к этому отношение имеет только Ваш банк.
