Екатерина
23.11.2020 19:06 · закрыта 23.11.2020 23:49
Обмен сбер на btc, жду почти восемь часов, и ни одного подтверждения сети, потому что обменник поставил самую минимальную комиссию 4 сатоши за байт, вместо рекомендованных 40. Сколько еще ждать - неизвестно. Очередь в мемпуле 29438/34188. Техподдержка в ответ на просьбу увеличить комиссию отвечает шаблонной отпиской, что повлиять на скорость транзакции совсем никак не могут.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 19:25
Екатерина! Средства BTC по вашей заявке ID 63687 были отправлены вам в регламентные сроки выполнения заявки. У нас комиссия выставляется программой автоматически при отправке, учитывая актуальную загруженность сети. По вашей транзакции коммисия на отправку равна 21 сатоши, это указано в информации о транзакции. К сожалению на загруженность сети мы повлиять не можем, пожалуйста, ожидайте поступления средств.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 19:33
Средства BTC по вашей заявке ID 63687 были отправлены вам в регламентные сроки выполнения заявки. У нас комиссия выставляется программой автоматически при отправке, учитывая актуальную загруженность сети. По вашей транзакции коммисия на отправку равна 21 сатоши, это указано в информации о транзакции. К сожалению на загруженность сети мы повлиять не можем, пожалуйста, ожидайте поступления средств.
Екатерина 23.11.2020 19:41
Очевидно, что комиссия была неактуальной, и ваша программа плохо работает, иначе средства были бы зачислены раньше. Вы шутите? В информации о транзакции указана комиссия 4 сатоши за байт. И мое место в очереди вообще не меняется.
Екатерина 23.11.2020 19:42
Чевидно, что комиссия была неактуальной, и ваша программа плохо работает, иначе средства были бы зачислены раньше. Вы шутите? В информации о транзакции указана комиссия 4 сатоши за байт. И мое место в очереди вообще не меняется.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 19:50
задержка поступления Вам средств по BTC вызвана загруженностью сети, на которую мы никак повлиять не можем. Наша програма анализирует актуальную информацию о сети и выставляет комиссию исходя из этих данных. Мы отправим вам на почту скриншот с информацией о вашей транзакции, в которой указана комиссия в 21 сатоши. Ваши средства поступят на указанный вами адресс, ожидайте, пожалуйста.
Екатерина 23.11.2020 20:08
Это какое-то издевательство! Техподдержка отправила мне на почту скриншот с чужой транзакцией, другим временем отправления и другим количеством биткоин! Вы людей совсем за глупцов держите??
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 20:23
По ошибке вам был выслан скриншот по нашему переводу другому клиенту. Мы связались с вами через нашу информационную почту.
Екатерина 23.11.2020 21:10
Предложения с лучшими условиями по обмену на следующие переводы вообще не могут утешать, когда я не знаю, сколько дней с выставленной вами мизерной комиссией, которая в 10 раз меньше рекомендованной, мне будет идти текущая транзакция. Из-за вашей халатности я просто теряю кучу времени. И когда средства идут уже больше 10 часов - это ненормально. Буду возобновлять претензию до тех пор, пока не зачислятся средства. И да, сейчас достаточно способов, с помощью которых можно увеличить комиссию уже отправленной транзакции.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 21:15
мы вам сообщили, что комиссию выставить больше - не имеем возможности. Комиссия была выставлена системой на момент отправки средств BTC. Ваши средства поступят на ваш адресс, ожидайте, пожалуйста.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 21:15
мы вам сообщили, что комиссию выставить больше - не имеем возможности. Комиссия была выставлена системой на момент отправки средств BTC. Ваши средства поступят на ваш адресс, ожидайте, пожалуйста.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 21:20
К сожалению на скорость отравки повлиять не можем. Ожидайте поступления.
Екатерина 23.11.2020 23:22
Поставьте двойную трату. С такой комиссией я буду ждать неделю, если операция вообще пройдёт.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 23:28
Мы не можем изменить комиссию отправки, по крайней мере на данном этапе обработки транзакции, мы попробовали это сделать сразу после вашего обращения. Пожалуйста, ожидайте поступления.
Екатерина 23.11.2020 23:37
Просто не хотите тратить время. А я 12 часов на ожидание уже потратила.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 23:40
Мы не имеем возможности изменить комиссию, ваши средства поступят на указанный вами адресс, ожидайте, пожалуйста.
Екатерина 23.11.2020 23:46
Пока ожидаю, буду возобновлять претензию, потому что транзакция зависла по вашей вине. Загруженность сети вы должны предусматривать.
ObmenCash (ответ обменника) 23.11.2020 23:49
Загруженность сети была проанализирована нашей системой, когда совершалась отправка. Ожидайте поступления.
ObmenCash (ответ обменника) 24.11.2020 03:17
По вашей транзакции 4 подтверждения сети, средства BTC поступили по указанному вами адрессу.
