Константин
08.01.2021 16:09 · закрыта 08.01.2021 18:18
Очень длинная задержка в обработке заявок. В правилах написано о 24 часах, но предполагалось, что это редкий случай. ЗАЯВКА ID 721330 подана уже сегодня в 16:30 до сих пор не обработана.
BetaTransfer8 (ответ обменника) 08.01.2021 16:48
Константин! Предполагать ничего не нужно. при оформлении обмена указано: Выполнение может занимать до 24 часов. Сумма будет поступать частями, пожалуйста дождитесь полного зачисления (обычно она поступает в течение часа). ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до нескольких банковских дней в единичных случаях).
Константин 08.01.2021 18:13
Как-то вы грубо отвечаете на вопросы. Пожалуйста, напишите в правилах, что заявки обрабатываются 24 часа, а иногда быстрее. Зачем вводить пользователей в заблуждение? Очень жду завершения обработки и снимаю претензию.
BetaTransfer8 (ответ обменника) 08.01.2021 18:15
ни в коем случае не имели в виду грубость, только уточнили регламент. До 24 часов обработка может проходить. По Вашей заявке в данный момент уже должны начаться поступления. Полная сумма по обмену поступает после статуса заявки Выполнена.
Константин 08.01.2021 18:18
Претензию снимаю. Средства зачислены в полном размере. 500 руб. за задержку выполнения заявки не были зачислены.
Константин 08.01.2021 18:28
500 руб. начислены. Благодарю.
