Привет

Закрыта

Валерий

15.01.2021 19:19 · закрыта 16.01.2021 04:52

Привет! Оформляли заявку в 20:32 по МСК. Данная заявка была оплачена со стороны заказчика (меня ) в полном объеме без задержек! Условия от 5 до 30 минут заявленные обменником выполнены не были и средства ( ETH ) до сих пор не были отправлены! Оператор обменника уточнил что одна из предыдущих транзакций зависла и поэтому остальные транзакции за ними не делаются! На что мной было предложен как вариант изменить комиссию у транзакции чтобы ускорить ее! Пока оценка 2 с минусом!! Но оператор даже не знает что это такое ) пожалуйста или обучите ваших работников блокчейну хотя бы чуть - чуть, или пожалуйста уберите ваш кошмарный обменник из мониторинга! Это не отзыв - это претензия, которая не будет снята элементарно так!! Так же попадаете в рейтинг самых плохих обменников на ютуб!! Жду обратной - конструктивной связи! Всего доброго!! Нетплохимобменникам.

Валерий! С нашей стороны нет нарушений, кроме того что в сети были нововведения которые гласят об очередности отправок транзакций, на что мы не влияем, комиссия вашей заявки была выставлена как пологается для отправки в течении как вам было сказано регламентного времени, на предыдущую транзакцию комиссию добавили, ждем продвижений, отнеситесь с пониманием, так как не только мы влияем на скорость отправки транзакций, ваше предложение учтено и передано руководству.

Валерий 15.01.2021 19:38

Претензия не снята ребята! в блокчейне транзакции нет! поэтому транзакция не считается исполненной!! и не нужно снимать претензию!! покажите хеш транзакции на которой нет подтверждения! если бы вы решили вопрос по предыдущей транзакции, она бы была исполнена, а так вопрос не решен!

ObmenCash (ответ обменника) 15.01.2021 20:30

вопрос решаем по вашему совету, пробуем все варианты

ObmenCash (ответ обменника) 15.01.2021 20:31

мы попробовали отправить как вы говорите, должно все решиться и мы предоставим хэш как отправка пойдет

Валерий 15.01.2021 20:37

Ребят ) транзакцию я увижу сам ) не первый год как говорится! претензия не снята!! советую не снимать претензию, пока вопрос не решится, иначе мне придется обратиться на прямую в поддержку мониторинга ) спасибо

ObmenCash (ответ обменника) 15.01.2021 22:22

зашли вам, проблема была из-за одной заявки у которой изза комиссии не уходила транза.

Валерий 15.01.2021 22:33

Заявка оплачена мной в 20:32, вами в 1:17 по мск! работа поддержки оценка хорошо отвечает достаточно быстро, то что грамотность в сфере криптовалют неуд немного нужно информации побольше. так же ждем обратной связи от руководство обменника! время указанное в обменнике не соблюдено из-за оператора который оформляет собственно заявки, касательно комиссий, т. к. от комиссий зависит быстрота. прошу не закрывать претензию пока не получу обратную связь. пока что сервисом и работой не доволен! ждал больше чем написано и тем более больше чем ожидал

ObmenCash (ответ обменника) 16.01.2021 04:52

средства поступили вам в полном обеме.

Привет

Комментарии