Давно пользуюсь

Давно пользуюсь. Обычно всё устраивало. Но вот обмен стеллар на руб. 6.04.21 оставил неприятное впечатление. Из-за технического сбоя в сети стеллар обмен не был завершен в установленное время, хотя мои средства поступили на кошелёк обменника в установленное время. Обмен был завершён только 8.04.21 после устранения неполадок. Но главное то, что обмен был произведён по текущему курсу, который меня абсолютно не устраивал. И в текущей ситуации я бы не стал проводить обмен. Так вот претензия в том, что в данной ситуации мне не дали выбор: совершить обмен по текущему курсу или вернуть средства обратно на мой кошелёк. К службе поддержки вопросов нет, ответы приходили своевременно. Здесь больше вопрос к руководству. Ситуации со сбоями в сети бывают. Некоторые открыто об этом говорят и предлагают вернуть средства, а некоторые проводят и по невыгодным для себя курсам, чтобы поддерживать репутацию. И понятное дело, что новые курсы могут быть не выгодны обменнику. Надеюсь получить здесь ответ от руководства, а не от службы поддержки.