М
Михаил
06.05.2021 06:25 · закрыта 06.05.2021 07:33
У обменника схема простая: их киви кошелек уже в списке подозрительных, любая транзакция на их кошелек будет проверяться (до)48часов. Если я выбираю большую стоимость комиссии сети биткоин, знаяит обмен мне нужно сделать оперативно. По истечению этого времени, они либо кинут деньги вам обратно, забрав 2.5% Комиссии(платежной системы), либо забрав оплаченную вами комиссию на быструю транзакцию сети btc. Возьмите у клиента квитанцию на платеж, совершите обмен.
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 06:56
Михаил! Схема гораздо проще, чем Вы придумали. Это никак не связанно с кошельками получателя или отправителя, пройдёнными статусами идентификации и сроками их существования. Данная проблема повсеместная. Платеж либо пройдет, либо вернется к Вам обратно. Если, оплата пройдет, после истечения срока оплаты заявки, нет повода для беспокойства, просьба сообщить нам в чат, в рабочее время клиентской службы, с 08:00 до 00:00 МСК. Проверим поступление, заявку Вашу восстановим и обработаем, либо вернем денежные средства за вычетом комиссии платежной системы.
Михаил 06.05.2021 07:01
В политике возврата, на вашем сайте есть упоминание о комиссиях платежных систем?
Михаил 06.05.2021 07:03
Ваш обменник особо выделяется среди остальных условиями обмена, это фантастическое совпадение, что транзакция именно на ваши реквизиты, из 30+ обменов за неделю, сб киви начала проверку
Михаил 06.05.2021 07:05
Откуда вы взяли комиссию 2.5%?
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 07:13
Обменный пункт не несет ответственность за провайдера (в данном случае КИВИ), заблокировали Ваш платеж именно они. Денежные средства мы не получили. 2.5% это комиссия платежной системы, по какой причине мы обязаны взять на себя данные затраты. В вашем случае претензия неуместна, просим воздержаться от возобновления ее в будущем, так как финансовых обязательств перед Вами нет. Дождитесь финального статуса своего платежа, после обратитесь в Чат повторно. Хорошего дня.
Михаил 06.05.2021 07:32
Объясните мне пожалуйста, я отправил вам деньги без всяких комиссий, почему я должен оплачивать вам 2.5%, которые вы взяли из головы. При всем уважении, у вас есть написанная вами же политика возврата, в которой сказано, что дс, в случае проблем вернутся туда, откуда они к вам пришли, верно? Так откуда у вас вдруг взялась комиссия? Вопрос о блокировке средств снят, претензия по комисси в случае возврата в силе. Спасибо за оперативные ответы.
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 07:33
Денежные средства нам поступили? О каком возврате вы говорите на данном этапе?
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 07:34
Какая у Вас может быть претензия? Дождитесь финального статус платежа, после обратитесь в Чат!
Михаил 06.05.2021 07:42
Пожалуйста, объясните происхождение озвученной вами комисси 2.5% в случае дс на счёт клиента, о которой не сказанно в ваших же правилах, на вашем сайте. Разве это так тяжело? Я вам не грубил, и вполне адекватно веду диалог. Вашим будущим клиентам будет полезно узнать о подводных камнях операций, производимых вашим сервисом, только и всего.
Михаил 06.05.2021 07:43
Переводы внутри платежной системы киви происходят без сбора комиссий, разве нет?
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 07:43
3.3. ОНЛАЙН-СЕРВИС PUSHPAYER. NET ИМЕЕТ ПРАВО: 3.3.4. Определять величину комиссии, подлежащей к уплате за совершение обменной операции.
Михаил 06.05.2021 07:47
Это правило обмена. Этот пункт определяет ваше вознаграждение за проведенный обмен В случае, если обмен не совершен, по вашим же правилам применяется политика возврата ДС. Зачем вы сейчас это пишите, якобы вы вправе определять размер комиссии, если до этого здесь, и в чате на сайте, вы писали что это якобы комиссия некой платежной системы?
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 07:48
Вместо негативных отзывов и необоснованных комментариев, прочитайте все пункты правил обменного сервиса, с которыми вы согласились при создании обмена.
Михаил 06.05.2021 07:51
Факт подмены понятий и попытка вами ввести меня в заблуждение: А) выглядит очень некрасиво, и характеризует ваш сервис как недобросовестный Б)только развеивает сомнения, что это заранее отработанная схема изъятия части ДС от клиента в пользу вашего сервиса. Спасибо за ответы, надеюсь они будут такими же оперативными, при финальном закреплении статуса моего платежа на ваши реквизиты. Хорошего дня
PushPayer (ответ обменника) 06.05.2021 16:11
Вы неправильно поняли. Комиссию мы платим за эквайринг, нашему платежному партнеру. Он включает в себя тарифы платежной системы, так же тарифы за предоставляемый процессинг. Это совсем иной тариф, отличающийся от базовых для физических лиц на сайте ПС Киви. Так же, для информации, чтобы у Вас было понимание. У Киви, есть тарифы и между физ. лицами, например - статус активный p2p, включает в себя +2% за перевод между кошельками, трансграничность +1% за перевод, более подробно, Вы можете ознакомится в оферте на официальном сайте платежной системы. Хорошего Вам вечера и удачных обменов в будущем!
