Григорий
07.05.2021 19:35 · закрыта 07.05.2021 19:48
Производил обмен, во время верификации поменялся курс в оплату получил меньшее количество btc чем должно было быть. Это ещё с учётом конской комиссии обмен не выгодный от слова совсем! Считаю что такого не должно проходить на время верификации курс должен фиксироваться.
365Cash (ответ обменника) 07.05.2021 19:48
Григорий! Курс мы фиксируем на несколько минут, чтобы клиент успел создать заявку. А после создания заявки курс фиксируется окончательно. Фиксировать на время верификации - это уже перебор. Некоторые клиенты проходят верификацию за минуту, другим нужно более 10-15 минут чтобы выполнить наши требования по верификации карты. Если обмен невыгодный, у наших клиентов всегда есть опция отказаться от обмена и ждать лучшего курса или искать более выгодные условия. Считаем что ваш отзыв может быть в статусе комментария, но никак не негативного отзыва. Мы свои финансовые обязательства выполнили согласно зафиксированного курса на момент создания заявки.
