MONITORINGS
Войти

Три раза менял здесь етс на сбер 1 раз отправил 3 етс медленно не могли увидеть трансакцию

Закрыта
Е

Евген

08.05.2021 15:53 · закрыта 08.05.2021 17:40

Три раза менял здесь етс на сбер 1 раз отправил 3 етс медленно не могли увидеть трансакцию, потом раздуплились через 3 часа, 2 раз отправил 1.7 етс все ровно 125 потверждений, оперативно создаю заявку на обмен 0.6 етс, отправил и началось мы не видим вашу оплату, вы отправили на адрес етн, вы сами виноваты, адреса етс и етн одинаковые если вы отправили не в том направлении мы их не получим. Потом такую позицию занимают что они не виноваты, решайте свою проблему с админами своего кошелька, не советую с ними работать, пока не сталкивались с проблемами, они с вами, как проблема они не при чем, у вас же не у них проблема, вот сами и решайте. Я создавал заявку на обмен етс на сбер, сами там что то напутали в своих заявках, и не признают свою вину.

Комментарии

Евген 08.05.2021 16:15

0xE626bdf61892Eed112dC38DEdd296307e02D8F65 вот кошелек который прислали и на который перевел 0.6 етс, подтверждения идут, а они стоят на своем я ошибся и они нечего не получили, посмотрите сами в обозревателе етс, в подтверждения правоты моих слов.

Payget (ответ обменника) 08.05.2021 16:16

Евген! Для начала мы хотим сказать, что мы всегда идем навстречу нашим клиентам при возникновении спорных ситуаций и помогаем в их разрешении. По возникшей ситуации хотим сказать, что Вы создали заявку в направлении Ethereum - Сбербанк, а перевели Ethereum Classic, именно по этой причине монеты не поступили на наш кошелек. Мы можем посоветовать Вам обратиться в поддержку Вашего кошелька, с которого был совершен перевод, а мы, в свою очередь, предоставим всю необходимую информацию, которой обладаем.

Евген 08.05.2021 17:01

Так чей это кошелек 0xECdF12dD9d3E6f9d6Ebe287082d283616012e5D6 если он мне был указан в заявке, вы же говорите что не ваш как етс так и етн??

Payget (ответ обменника) 08.05.2021 17:30

кошелек, который Вы указали, действительно принадлежит нашему сервису, но, как мы уже говорили ранее, это кошелек Ethereum. На данный момент мы пытаемся получить доступ к ETC, которые Вы отправили на кошелек Ethereum. О результате мы обязательно сообщим на Ваш адрес электронной почты.

Евген 08.05.2021 17:33

Хорошо жду, если это ваш кошелек етн то отмените на нее транзакцию не правильную.

Евген 08.05.2021 17:58

Ребята разобрались в сложившийся ситуации, не кинули!! с этой площадкой можно работать!! до новых встреч