Наталия
24.06.2021 09:37 · закрыта 24.06.2021 16:10
По направлению Киви LTC написана, что курс включает комиссии. Мы то почему ее должны оплачивать? На самом деле они еще добавляют комиссию системы киви.
Наталия 24.06.2021 09:40
Комиссия системы киви 430 рублей? у вас, что зачисление платное? покупатель почему должен оплачивать?
AlfaExchange (ответ обменника) 24.06.2021 09:48
Наталия! Это комиссия сервиса QIWI, а не наша. Она не может быть включена в расчеты, т. к зависит от счета/тарифа аккаунта клиента. Комиссия платежных систем не входит в расчеты комиссий. При расчетах, включена только комиссия нашего сервиса.
Наталия 24.06.2021 09:52
Так у меня на киви нет комиссии, какая комиссия сервиса?
Наталия 24.06.2021 09:53
Я вам могу чек предоставить, там комиссия ноль, какие вы с меня 430 рублей комиссии киви взяли?
Наталия 24.06.2021 09:54
Litecoin 4.00000000 LTC 38,321.86 RUB Комиссия 782.12 RUB Скидка -0.00 RUB Промежуточный итог 39,103.98 RUB Комиссия: QIWI 434.95 RUB Комиссия: Litecoin 1.87 RUB Итого 39,540.80 RUB
Наталия 24.06.2021 09:55
Вот информация из заказа, что за комисси я киви 434.95?
Наталия 24.06.2021 09:56
Вы пишите, что комиссия зависит от тарифа аккаунта клиента, но у меня нет на киви комиссии!!
Наталия 24.06.2021 09:58
Комиссия платежных систем не входит в расчеты комиссий. При расчетах, включена только комиссия нашего сервиса. Что за комиссия киви тогда 434.95?
Наталия 24.06.2021 10:00
Перевод на QIWI Кошелек +29340735014 uId:9518593402; order:1a020e34-9b29-4885-9a6a-6d68cb254276; invoice: true 38 489,57? Повторить В Избранное Запланировать Сумма платежа38 489,57? Комиссия0? Итого38 489,57? ПОДРОБНЫЕ РЕКВИЗИТЫ Дата платежа24.06.2021 в 12:16 Номер квитанции22113117369 Номер телефона получателя+10957343402
Наталия 24.06.2021 10:00
Видите, у меня комиссия 0, какую комиссию киви вы с меня взяли тогда?
AlfaExchange (ответ обменника) 24.06.2021 10:05
Не совсем корректно поняли Вашу претензию. По направлению QIWI LTC У нас есть комиссия за обработку вашего платежа сторонним процессинг сервисом для QIWI и она включена в заказ. Это не скрытая информация. Именно данную комиссию, Вы можете видеть при оформлении заказа в блоке Overview
Наталия 24.06.2021 10:07
Нет уж, включите ее в цену, или укажите что у вас есть дом комиссии. А то болтаетесь на первых строчках, вводя людей в заблуждение.
Наталия 24.06.2021 10:09
Посмотрите у других обменников, у них что цена в объявлении, что в заявке, одинаковые. А вы в заблуждение вводите. Администрация сервиса обратите на них внимание!!
AlfaExchange (ответ обменника) 24.06.2021 10:11
Проверяем информацию. Вернемся с ответом. Претензию не снимаем
