Михаил
30.07.2021 05:52 · закрыта 04.08.2021 08:24
Заявка ID: 566915 Не пришла вся сумма обмена. 8799р не пришло. Из 11 частей пришло 10. Банк говорит такой транзакции нет - обменник говорит - ждите, мы все перевели. Жду, как Хатико.
ChBy (ответ обменника) 30.07.2021 06:34
Михаил! В некоторых случаях зачисление отдельных транзакций может занимать до 5-и рабочих дней, пожалуйста, ожидайте фактического зачисления остатка на Вашу карту
Михаил 30.07.2021 06:50
Ну, это выглядит как минимум странно.10 платежей прошли, а один нет - ощущение, что его просто пропустили и все. Либо он не прошел. Первый раз такая ситуация.
Михаил 04.08.2021 06:32
04.08.2021 До сих пор не получил свои деньги, которые не пришли. Поддержка обещает Сегодня, ничего не приходит - кормят завтраками. Сейчас написали дайте другую карту этого банка(Откуда она у меня?!) и пришлите всю историю переводов.. Это треш.7 дней говорить мне - все прошло, ждите деньги, потом подтверждать - ваш платеж не прошел, а потом еще создавать мне очередной геморрой, дайте другую карту, выписки и тд. Нам нужно подтверждение, что вы ничего не получили.. Клиентоориентированность на высоте. Данный обменник неприятно удивил, раньше никогда не было таких проблем.
ChBy (ответ обменника) 04.08.2021 06:34
для оперативного решения вашего вопроса пришлите пожалуйста информацию, которую запросили.
Михаил 04.08.2021 06:57
Я выслал Вам документы, не закрывайте претензию, пока не решите вопрос! Претензия пока не придут средства - не снята! Что за цирк!
ChBy (ответ обменника) 04.08.2021 07:03
решаем ваш вопрос. Пожалуйста ожидайте.
Михаил 04.08.2021 07:08
Господа, я повторюсь, пока не закроете вопрос - не закрывайте претензию, вопрос не решен! Вы и так на 7 дней развели цирк, остановитесь, выполните нарушенные вами же ваши условия, потом снимайте претензию!
Михаил 04.08.2021 08:24
Вопрос решен - деньги пришли.
