Yaroslav
07.08.2021 21:43 · закрыта 09.08.2021 11:00
Делал перевод 6300 грн на кошелёк тезос - деньги не пришли. Сколько ни просил хэш транзакции у поддержки обменника - так и не дали. При заявленных 30 минутах перевода, прошло пол дня и денег нет. Уверяли, что транзакция ещё в обработке, хотя в блокчейне тезоса я ничего не видел.
Yaroslav 08.08.2021 05:30
Деньги жду уже 20 часов. Скриншот я тоже могу нарисовать вам любой. Я просил конкретное доказательство транзакции - хэш. Почему другие обменники предоставляют хэш по первой же просьбе, а ваши сотрудники маринуют голову часами??
Yaroslav 08.08.2021 07:05
Добрый день. Вы вообще читали что я написал??
Yaroslav 08.08.2021 07:10
Скриншот мне ничего не говорит, нарисовать можно что угодно
Yaroslav 08.08.2021 07:38
Пришло сообщение о выполненной заявке, но средств нет
Yaroslav 08.08.2021 08:07
Так пришло сообщение о выполненной заявке, которая по факту не выполненна
Yaroslav 08.08.2021 08:22
Ну так пусть и висит претензия, до вывода. Не снимайте ее. Сутки ожидания это нормально по вашему? Вы заявили 30 минут
Администрация Monitorings 08.08.2021 08:25
Приветствуем, администратор обменника! Если срок выполнения заявки согласно регламента превышен, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического зачисления средств клиенту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация Monitorings 08.08.2021 08:30
Приветствуем, администратор обменника! Если срок выполнения заявки согласно регламента превышен, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического зачисления средств клиенту. В противном случае мы будем вынуждены временно отключить обменный пункт из листинга мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
BestObmen8 (ответ обменника) 09.08.2021 11:00
Средства были выплачены по заявке в полном объеме. От лица руководства ресурса best-obmen. com приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! С Уважением, команда best-obmen. com
