Создал заявку, оплатил, через минут 20 заявка была отменена со стороны обменника, по причине не…

Создал заявку, оплатил, через минут 20 заявка была отменена со стороны обменника, по причине не поступления средств. Написал обменнику в чат о проблеме, они попросили подтверждение о том что я переводил средства, я скинул им скриншот с etherscan, далее попросили скинуть скриншот с моего кошелька с подтверждением отправки средств, отправил. Оперативно посмотрел движение средств на etherscan, статус был выполнено. От них пришёл ответ, что кошелек на который я отправил средства не их.