Максим
03.11.2021 00:43 · закрыта 03.11.2021 14:31
Перевод USDT (TRC20) - Приват24 не выполнен. История такова: спамили, простите, выплачивали 10ю маленькими частями в течении часа. Безусловно, такая активность может быть подозрительна и я написал о своих опасениях в чат тех. Поддержки, на что меня заверили, что всё будет ок, они так 001005 раз делали, проблем с банком не будет, а если будут - напишите, мы разрулим. Лол, что? Я не хочу проблем. Далее.. Недовыплатив 2% от суммы, зачисления прекратились. На вопрос, спустя 2 часа, в поддержку обменника Почему не довыплатили? - ответ: Ждите, все будет хорошо, регламент 3 часа.. Спустя более 3х часов, в отсутствии зачисления, я снова пишу в тех. Поддержку (регламент же!). Отвечают: Простите, вот держите недостающую сумму и бонус в кач. Компенсации. Казалось бы, что может еще пойти не так, правда? Но, спустя еще час - ни довыплаты, ни бонуса. Снова пишу в поддержку. Мне отвечает уже другой сотрудник. Предложили массу вариантов: выплатить остаток на Qiwi, вернуть на USDT кошель, или любой другой удобный способ, но только не на карту по реквизитам в заявке. В процессе получасового общения, выясняется, что по каким-то причинам (предположение сотрудника - моя карта заблокирована банком) обменник не может мне довыслать недостающую сумму по обмену на карту (если верить сотруднику обменника, было несколько попыток). Я позвонил в банк, где мне сообщили, что не только отсутствуют какие-либо блокировки или ограничения по моей карте и счету в целом, но даже не было никаких попыток зачислений на мою карту извне, о чем так настаивал сотрудник поддержки обменника. Выходит, кто-то из этих двух инстанций не прав, как минимум. Еще полтора часа уговоров довыплатить мне любым другим способом не увенчались успехом, потому как логично, что я склонен верить своему банку а не обрывкам скриншотов непонятно чего сотрудника поддержки обменника о невозможности отправки платежа на мою карту. И да, статус заявки на сайте почему-то перевели в состояние выполнена. Тонкий троллинг? В связи с вышеизложенным, требую от обменника зачисления остатка по обмену исключительно на карту по реквизитам в заявке с указанием точной причины проблемы, а также гарантий обменника в дальнейшей работоспособности моей карты и отсутствия проблем с моим банком в целом. Логи чата переписки с тех поддержкой обменника предоставлю по требованию. Приношу извинения за, возможно, излишнюю эмоциональность претензии.