Моя транзакция почему-то попала как подозрительная

Закрыта

Dima

19.03.2022 13:40 · закрыта 21.03.2022 10:30

Моя транзакция почему-то попала как подозрительная, обменник средства присылать не хочет, но и обратно отсылать мне на кошелек тоже, весьма это странно, как она стала подозрительной, почему она стала подозрительной, я не знаю, знаю что они потребовали фотографию паспорта или прав, но мы живет в такой стране, что можно за крипту еще и сесть, отсылать боюсь, сап в чате сказал что расследование будет длится МЕСЯЦ, говорю не нужно мне ничего присылать, верните банально на кошелек то что моё, говорит это не в их политике, ну и как после этого не сказать что они УВЕЛИ у меня 10к рублей??

Месяц будет длиться расследование, какое еще расследование? что они будут расследовать? прислал им и скрины транзакций, и ответил на их вопросы, но документы я скидывать не собираюсь!!

WmSell (ответ обменника) 19.03.2022 15:19

Dima! Ваши средства по заявке заморожены биржей в связи с проверкой АМЛ. К сожалению, мы не имеем к ним доступа. Мы отправили Вам на имейл список документов, который требует биржа для проверки. Ожидаем от Вас информацию и передадим ее в поддержку биржи для проверки.

Dima 19.03.2022 15:24

Почему Вы не имеете к ним доступа? После Вас я пытался поменяться и на сайте 365cash. co и konvert. im, такая же проблема, но они за 10 минут прислали мне обратно мои же средства, я отослал Вам письмо, где все обьяснил и скинул скриншоты транзакций, но документы я Вам свои высылать не собираюсь, т. е расследуйте без моих документов!

Dima 19.03.2022 15:25

Верните мне мои битки, как это сделали другие обменники!

Dima 19.03.2022 15:36

В чате чел сказал что у этих обменников своя биржа а у нас своя, я спросил какая у Вас биржа? Я погуглю, а он ответил: Вас это не касается? конфиденциальная информация? Просто кидалово какое-то..

WmSell (ответ обменника) 19.03.2022 16:36

Ваши средства заморожены биржей, на кошельке биржи. Проверка АМЛ может занять от нескольких дней до нескольких недель, это также зависит от того, как быстро Вы сможете отправить нам запрошенные документы. Со своей стороны мы передаем их на проверку биржи, не мы проверяем и это от нас не зависит. Если Вы пройдете проверку и биржа перечислит нам Ваш перевод, мы с радостью сделаем Вам обмен по заявке или возврат средств. Благодарим Вас за понимание.

Dima 19.03.2022 17:22

Без сканов документов это возможно?

WmSell (ответ обменника) 19.03.2022 17:51

к сожалению, такой возможности нет, это не мы запрашиваем, не мы делаем проверку и не мы принимаем решение о проверке. Для решения вопроса необходимо предоставить запрошенные биржей документы. По всем вопросам Вы можете обращаться в наш онлайн чат или на имейл, наши операторы Вам обязательно предоставят всю информацию. На данном ресурсе поддержка не оказывается.

Dima 19.03.2022 19:23

Супер тупой регламент!! Минус 10к!!

Dima 21.03.2022 09:36

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ваш обменник, самый..

Dima 21.03.2022 10:26

Я отправил Вам на почтовый адрес, все необходимые пруфы, кроме документов! Чекайте

WmSell (ответ обменника) 21.03.2022 10:30

весь перечень мы Вам указали. Разблокировка транзакции возможна только при указанной документации. Для решения вопроса необходимо предоставить запрошенные биржей документы. По всем вопросам Вы можете обращаться в наш онлайн чат или на имейл, наши операторы Вам обязательно предоставят всю информацию. На данном ресурсе поддержка не оказывается. С уважением команда WMsell.

Моя транзакция почему-то попала как подозрительная

Комментарии