Святослав
14.12.2014 13:39 · закрыта 15.12.2014 09:14
Приват24 на WMR. С карты деньги списались моментально, а вот в кошелек ничего не пришло На почту не пришло никакого уведомления. Завтра буду пытаться штурмовать техподдержку (ненавижу эти процессы, отнимающие время и нервы) В общем пока негатив. Жду уже больше часа, но судя по-всему, сегодня ничего не дождусь. Если вопрос решится хотя бы завтра до обеда, претензию сниму.
WMSell8 (ответ обменника) 14.12.2014 20:05
Святослав! Случился небольшой сбой по этому направлению, WMR были перечислены вручную через 2 ч. после транзакции. Извините за задержку.
Святослав 15.12.2014 07:01
WMR в кошелек так и не поступили. Куда обращаться за решением вопроса?
Святослав 15.12.2014 08:05
Операция 212410-1521, если это поможет
WMSell8 (ответ обменника) 15.12.2014 09:03
давайте вместе подумаем куда правильно обратиться, если WMR не пришли ). Можно почитать FAQ на сайте, а можно сразу написать в тех. поддержку по контактам указанным в сервисе. Разберем живой пример - в результате вчерашнего сбоя направления, WMR подвисли у 4-х человек и 3 из них получили свои WMR уже через 2 ч. после совершения операции. Есть ли надежда, что саппорт будет реагировать на обращения через отзывы, тем более в выходной? Надежда, коечно, есть, но когда она умрет или вам надоест флудить в мониторинге - вернитесь на сервис, сообщите поддержке о проблеме с указанием номера операции, мы все проверим и, если есть на то основания, постараемся сделать вас счастливее. Хорошей недели!
Святослав 15.12.2014 09:06
Я написал и в почту саппорта и в ICQ, а в ответ - тишина. Поєтому пишу и здесь. Как только саппорт отзовется и решит мой вопрос, претензию сниму.
WMSell8 (ответ обменника) 15.12.2014 09:10
да, конечно, сегодня в 11:08 (0 минут назад) от вас поступил запрос, работаем согласно регламенту.
WMSell8 (ответ обменника) 15.12.2014 09:14
операция проверена, WMR переведены вручную, код протекции отправлен на email. Вопросы/предложения еще есть?
Святослав 15.12.2014 09:18
Есть пожелание, поработайте над вашей платежной системой, чтоб не было подобных отзывов.
WMSell8 (ответ обменника) 15.12.2014 09:21
спасибо за пожелание. Если ищете идеальную платежную систему, вам наверное в Приват24, особенно в данный момент )
