Y
Yana
07.09.2022 18:26 · закрыта 16.09.2022 08:09
Оплатила заявку уже сегодня в 15ч. На данный момент 21ч, денег нет. При этом статус моей заявки исполнена. На сайте обменника при этом написано, что большинство платежей проходят за 4 часа. На мое сообщение, почему так, обменник отвечает: Ну мы же вам все отправили, а Вы ждите 72 часа Но мне деньги нужны сразу. Я на отдыхе, мне надо оплатить отель в данный момент, а не через 72 часа. Я бы тогда Свифт переводом отправила, и то бы быстрее дошли. Номер заявки ID 524954 Если нужно ожидать по 3 дня денег, так и пишите, что мы переводим за 3 дня! Мне теперь на улице ночевать?
Yana 10.09.2022 12:19
Прошло 72 часа после моей заявки обмена tether trc 20 на карту visa/Mastercard EUR. Мне деньги так и не пришли. Best-Obmen считает, что заявка выполнена и им наплевать на то, что мне деньги не пришли. Я могу предоставить доказательства со своей оплаты (скрин с binance), сервис же никаких доказательств оплаты со своей стороны не предоставляет. Если Вы не можете провести обмен, верните мои 400 usdt. Я в отпуске третий день без денег из-за вас. Заявка ID 594245
BestObmen8 (ответ обменника) 10.09.2022 12:44
обратитесь, пожалуйста в чат-поддержку нашего сайта, для уточнения всей информации перевода
Yana 10.09.2022 13:41
Я обратилась. И отправила вам выписку со своего счёта, что деньги не поступили. Вы уже нарушили все сроки. Претензия не будет снята, пока я не получу возврат
BestObmen8 (ответ обменника) 10.09.2022 13:54
Мы благодарим Вас за выписку. Передаём её платежному шлюзу для дальнейшего решения. Как только будет какая-то информация мы сразу же Вам напишем на почту.
Yana 11.09.2022 16:11
Прошло 4 суток, деньги на счёт так и не поступили
BestObmen8 (ответ обменника) 11.09.2022 18:40
обратитесь, пожалуйста в чат-поддержку нашего сайта.
Yana 12.09.2022 13:33
Прошло 5 суток, деньги не пришли. Верните деньги, если не можете оказать услуги по обмену
BestObmen8 (ответ обменника) 12.09.2022 14:01
Мы перепроверили и подтверждаем, что средства на Ваши реквизиты были успешно отправлены с нашей стороны. Возврата средств по вашей отправке к нам не поступало. Так же Вам была предоставлена квитанция об успешной выплате средств и дополнительная информация, которую Вы запрашивали.
Yana 12.09.2022 14:29
Прошло 5 суток. Деньги от best obmen не пришли. Я предоставила выписку из банка, что мне ничего не поступало. Но обменник утверждает, что у него операция прошла успешно. Да, очень успешно они могут обманывать людей и просто воровать деньги!
Yana 12.09.2022 14:30
Ваша квитанция не содержит не единой отметки банка или другой финансовой организации, что она была успешно проведена!! Также там нет инфо о том, какой человек или компания делали перевод. Поэтому это просто не может считаться квитанцией
Yana 12.09.2022 20:52
Претензия будет снята только тогда, когда я получу возврат за неоказанные услуги по обмену. Вы обещали перевести деньги максимум за 72 часа. За этот срок деньги не пришли. Вы не выполнили свои обязательства. Осуществите возврат
BestObmen8 (ответ обменника) 12.09.2022 22:08
такая затянувшаяся ситуация сложилась из-за того, что у нас транзакция успешна, а вы говорите о том, что не получили средств. Именно поэтому мы вынуждены просить у Вас выписки и параллельно отправлять запросы во все задействованные в выплате системы. Просим Вас обратиться в чат к консультанту, так как нам нужна будет дополнительная информация и вы сможете узнать подробности, которые мы не имеем права разглашать здесь, так как они относятся к вашей и нашей конфиденциальной информации.
Yana 14.09.2022 10:52
Прошла неделя. Деньги от Best Obmen так и не поступили. И им, и администрации bestchange. ru была отправлена свежая официальная банковская выписка о том, что деньги мне не поступали. Однако ни обменник, ни bestchange. ru ничего не делают. Видимо, они считают, что обманывать людей и похищать их деньги - это нормально. А привлечь их к уголовной ответственности будет сложно. Однако это возможно. Как и осветить данную ситуацию во всех сми и на всех форумах, чтобы они не могли совершать мошеннические действия по отношению к другим людям
BestObmen8 (ответ обменника) 14.09.2022 11:07
спасибо, мы получили выписку от Вас и передали его в платежный шлюз для дальнейшего разбирательства. Как только будет какая-то информация мы сразу же Вам напишем. С нашей стороны мы и платежный шлюз прикладываем максимум усилий чтобы решить данную проблему как можно скорее.
Yana 15.09.2022 12:00
Прошло 8 дней. Денег так и нет. Если до конца этой недели я не получу возврат, я буду вынуждена прибегнуть к другим способом решения вопроса. Пожалуйста, давайте решим вопрос вопрос мирно
BestObmen8 (ответ обменника) 15.09.2022 12:59
обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, для уточнения деталей перевода
Yana 16.09.2022 07:38
Шёл 9 день. Все выписки и Best Obmen, и Bestchange. ru были предоставлены, денег так и нет. Абсолютно наплевательское отношение. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. И если мне сегодня не вернут деньги, буду делать все, чтобы данные сайты заблокировали
BestObmen8 (ответ обменника) 16.09.2022 08:09
обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, для уточнения деталей перевода. С Уважением команда best-obmen. com
Администрация Monitorings 16.09.2022 10:01
Добрый день, Yana! Мы со своей стороны также разбираемся в ситуации и содействуем в ее скорейшем разрешении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
