MONITORINGS
Войти

Произошла следующая ситуация: уже сегодня совершила более 10 операций в этом обменике - все было…

Закрыта
А

Алина

11.12.2022 20:27 · закрыта 12.12.2022 06:40

Произошла следующая ситуация: уже сегодня совершила более 10 операций в этом обменике - все было прекрасно, но вот последние 3 заявки не обрабатываются ( Заявка ID 607538 / Заявка ID 765800 / Заявка ID 605836 ), поддержка ответила по 1 заявке, что проблема на стороне банка в данный момент. На другие вопросы ( по возврату ) и другим заявкам - саппорт игнорирует. Прошу помочь разобраться в текущей ситуации.

Комментарии

BestObmen8 (ответ обменника) 11.12.2022 20:58

Алина, По Вашим заявкам ID: 506836 и ID 506870 произошла ошибка автовыплаты. На данные реквизиты оплата не проходит. Заявка ID 506873 ещё находится в обработке, ожидаем финального статуса транзакции. Ответьте нам пожалуйста в чате, для решения ситуации по заявкам, где оплаты не прошли на Ваши реквизиты, сможем предложить другие варианты выплаты или возврата средств

Алина 11.12.2022 21:47

Проблема не решена, оператор Влад в чате, написал, что уточнит комиссию по возврату средств и исчез, после чего чат перестал быть активен

Алина 11.12.2022 21:58

Частично проблема решена. Проблема на стороне Приватбанка. 1 заявка обработана по средствам замены реквизитов на другой банк 2 заявки - висят в процессе, договорились завтра в 12:00 повторить перевод по ним

BestObmen8 (ответ обменника) 12.12.2022 06:40

Алина, Средства по Вашим заявкам успешно отправлены. Финансовых обязательств перед клиентом, обменный сервис не имеет. С уважением, команда Best-Obmen!