Chukara
08.01.2023 10:42 · закрыта 08.01.2023 12:30
Здравствуйте! Вчера заблокировали транзу обмен лайткоин на тенге проверка амл. Просили доки и инфу отправил после прошло уже более 24 часов. Хотелось бы узнать что там и как долго ждать? Час назад писал им на почту и они не ответили.
Mine.exchange (ответ обменника) 08.01.2023 10:47
Chukara, Транзакцию от Вас заблокировали на стороне биржи. Для разблокировки биржа запросила документы, после того как вы их предоставите, мы передадим их в поддержку биржи. После ответа, сообщим Вам результат. Обратитесь в техническую поддержку на сайте для получения информации.
Chukara 08.01.2023 10:49
Я предоставил документы ещё вчера, сегодня писал вам на почту больше часа назад
Mine.exchange (ответ обменника) 08.01.2023 10:51
Это означает что мы ещё не получили ответа от биржи. Идет проверка, пожалуйста, ожидайте ответа от службы безопасности.
Chukara 08.01.2023 12:29
Вы писали бирже, почему они так долго проверяют? Просто уже столько времени прошло что можно было бы перепроверить по 10 раз.
Mine.exchange (ответ обменника) 08.01.2023 12:30
Не возобновляйте Ваше претензию, она будет сразу же снята. Ваш перевод заблокировала биржа.
Mine.exchange (ответ обменника) 08.01.2023 12:31
Вам сообщили в чате технической поддержки что верификация передана и идет проверка на стороне биржи. Вам нужно только ожидать ответа от службы безопасности.
Chukara 08.01.2023 12:32
Ну так вы напишите им что да как, сколько ждать? Похоже эта ваша биржа вас игнорит или что они там говорят?
