Дмитрий
20.03.2023 13:59 · закрыта 24.03.2023 10:41
Отправил по адресу кошелька который мне предоставили, проверил 3 последних цифры. Всё совпадало. В итоге кошелек оказался не тот. Сапорт сказал- сами виноваты. Лишился 2000 долларов. Доказать ничего не могу, меняю ежедневно. Такое у меня впервые. Вариант с Вирусной подменой счета в USDT исключен.
Obmenko (ответ обменника) 20.03.2023 14:25
Дмитрий, Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но с нашей стороны Вам адрес выдался корректно, об этом свидетельствует письмо отправленное на почту и адрес выданный в нашей внутренней базе. Ранее Вам писали о Возможности наличия вредоносного ПО на Вашем устройстве, либо же возможно у Вас в буфере обмена был сохранен старый адрес другого обменника, где меняли криптовалюты и Вы отправили на этот адрес. Вирусная подмена кошелька может в любой криптовалюте и сети криптовалют, мы настоятельно рекомендуем Вам проверить Ваше устройство на наличие вредоносного ПО Все скриншоты Вам были предоставлены
Дмитрий 20.03.2023 14:27
О чем вы говорите?? На почте не было от вас писем! Я прислал скриншот о ранее совершенных с вами сделках. В этот раз письма не приходили. Последние цифры адреса куда я отправил вам денег совпадают! Платеж мной совершен по реквизитам которые вы выдали! деньги не пришли!
Obmenko (ответ обменника) 20.03.2023 14:37
Проверьте пожалуйста свое устройство на наличие вредоносных ПО, либо же возможно в буфере обмена у Вас остался адрес обменного пункта в котором Вы совершали обмен. С нашей стороны подмена кошелька невозможна, так как мы используем безопасное и лицензированное ПО. И регулярно производим аудит безопасности. Мы дорожим своей репутацией.
Дмитрий 20.03.2023 14:42
Я всё проверил со своей стороны. Я тоже пользуюсь лицензированным ПО. С моей стороны подмена кошелька невозможна. Я после вашего обменника эту же сумму поменял в другом и всё прошло как обычно. Вы мне предоставили неверные реквизиты и теперь пытаетесь обвинить в чем то. Если бы я первый раз менял через вас- я бы понял, но я уже не первый раз менял через ваш обменник и с таким столкнулся впервые. Я не мог скопировать старый адрес, потому что вероятность того, что 3 последние буквы старого адреса будут совпадать с новым стремится к нулю.
Obmenko (ответ обменника) 20.03.2023 14:53
с нашей стороны Вам адрес выдался корректно, об этом свидетельствует письмо отправленное на почту и адрес выданный в нашей внутренней базе. Все скриншоты Вам были предоставлены
Дмитрий 20.03.2023 15:07
Я вам свои скриншоты тоже предоставил. Никакого письма мне не приходило.
Obmenko (ответ обменника) 20.03.2023 15:12
возможно в буфере обмена у Вас остался адрес кошелька обменного пункта в котором Вы совершали или хотели совершить обмен. С нашей стороны подмена кошелька невозможна.
Дмитрий 20.03.2023 15:43
Не менял я ничего и не может быть у меня кошелек с 3 одинаковыми буквами в конце как на вашем кошельке. После вам менял в обменнике через 5 мин и всё окей, никаких подмен у меня нет. Готов все скрины предоставить так же.
Дмитрий 20.03.2023 18:52
Я ещё раз повторяю, что через 5 мин я ту же сумму обменял через другой обменник и всё прошло.
Obmenko (ответ обменника) 20.03.2023 19:10
с нашей стороны Вам адрес выдался корректно, об этом свидетельствует письмо отправленное на почту и адрес выданный в нашей внутренней базе. Все скриншоты Вам были предоставлены
Obmenko (ответ обменника) 20.03.2023 19:29
нас также беспокоит данная ситуация, мы намерены вместе с вами в ней разобраться, предлагаем: 1) провести тест, мы выдадим вам наш кошелек, который сегодня выдавали в заявке, и попросим подставить в поле для отправки, если он подменится- вы убедитесь что есть вирус. 2) мы представим контакт наших партнёров, занимающихся расследованием подобных мошенничеств и блокированием средств поступивших на кошелек мошенника. Возможно получится вернуть криптовалюту. 3) мы готовы на любой аудит от Bestchange, чтобы доказать что в нашем сервисе просто физически невозможно выдать неверный кошелек. Мы готовы представить доступы к серверам почты чтобы убедиться какое письмо было отправлено вам. 4) мы всячески просим вас проявить инициативу и найти антивирус, который настроен на поиск вирусов, который делает такие подмены
Дмитрий 24.03.2023 09:21
Давайте проведем тест, я только за.
Obmenko (ответ обменника) 24.03.2023 09:25
Просим Вас обратиться к нам на сайт.
Дмитрий 24.03.2023 09:27
За последние 3 дня я делал около 5 обменов. Всё везде прошло. Только Вы почему то не хотите мне отдавать мои деньги.
Obmenko (ответ обменника) 24.03.2023 09:38
Вы так же у нас меняетесь не первый раз, всегда обмен проходил успешно, в этот раз так же Вам адрес выдался корректно, об этом свидетельствует письмо отправленное на почту и адрес выданный в нашей внутренней базе. Ранее Вам писали о Возможности наличия вредоносного ПО на Вашем устройстве, либо же возможно у Вас в буфере обмена был сохранен старый адрес другого обменника, где меняли криптовалюты и Вы отправили на этот адрес. Настоятельно рекомендуем проверить устройство на вредоносное ПО.
Дмитрий 24.03.2023 09:39
Если бы у меня было Вредоносное ПО, то оно бы каждый раз меняло мне кошелек, а не разово. И на почту в тот раз никаких уведомлений не приходило. Видео снял, всё отправил вам
Obmenko (ответ обменника) 24.03.2023 10:41
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но с нашей стороны Вам адрес выдался корректно, об этом свидетельствует письмо отправленное на почту и адрес выданный в нашей внутренней базе. Все скриншоты Вам были предоставлены
