MONITORINGS
Войти

Делал перевод eth-eur

Закрыта
В

Вячеслав

23.03.2023 19:51 · закрыта 23.03.2023 20:10

Делал перевод eth-eur. Обменник делает переводы в азербайджанской валюте и в долларах. Изначально уточнил всё у оператора, а именно оператор сообщила что я получу столько eur сколько будет указано при подтверждении. По факту в ваш банк приходит сумма по курсу который предпочитает обменник, и вы получаете не ту сумму которую указал обменник при подтверждении. Я недополучил деньги по обмену. Обменник не решает вопрос.

Комментарии

Вячеслав 23.03.2023 19:53

Делал скриншоты всего процесса, могу предоставить администрации bestchange, обменник bestobnen не совершает прямые переводы в EUR.

BestObmen8 (ответ обменника) 23.03.2023 20:05

Вячеслав! Выплата происходит в выбранной Вами валюте, но в некоторых случаях платеж может быть произведен в usd/eur, которые Ваш банк сконвертирует. Метод отправки средств зависит от страны получателя, а также от наличия возможности и резерва по определенному методу оплаты. К сожалению, в данном случае, по ошибке оператора, сумма к отправке действительно оказалась меньше. Сервис всегда заботится о своих клиентах и репутации. Доплата будет совершена без каких-либо проблем в ближайшее время. С уважением, команда Best-Obmen!

Вячеслав 23.03.2023 20:06

Тогда не снимайте претензию пока не решён вопрос. Вы как администрация тем самым вводите клиентов в заблуждение.

Вячеслав 23.03.2023 20:10

Вопрос решили после комментария на сайте

BestObmen8 (ответ обменника) 23.03.2023 20:21

претензия была оставлена не дождавшись ответа службы поддержки. Оператор уточнял информацию по данному платежу. Приносим извинения за неудобства и ожидание.