Artem
04.04.2023 20:53 · закрыта 05.04.2023 07:30
Согласно правилам сервиса заявки полученные после 20:50 по Мск времени переносятся на следущий день. Я оплатил заявку согласно правилам сервиса в 19:50, оператор подтвердил получение, после чего заявка была передана в работу. Считаю это нарушением сервиса их же собственных условия обмена. Спустя час нет статуса о исполнении на почте, оператор не отвечает.
Администрация Monitorings 05.04.2023 05:36
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Rapid-Obmen (ответ обменника) 05.04.2023 07:30
Artem, Ваша заявка была успешно исполнена в рамках регламента, к сожалению из-за системной ошибке статус не обновился, и Вам не пришло соответствующее уведомление на почту. Наши сотрудники из IT отдела уже устранили все неполадки. Приносим Вам извинения за то, что ввели Вас в заблуждение. Так же обращаю Ваше внимание на то, что наш сервис принимает оплату до 20:30 по московскому времени. Если оплата поступает позже 20:30 то выплата переносится на следующий день начиная с 10:00 по московскому времени
Администрация Monitorings 05.04.2023 07:32
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
