Леонид
05.07.2023 13:21 · закрыта 05.07.2023 13:30
Заявка № Деньги были списаны, сервис выдал ошибку, что Кошелек в заявке не прошел AML-проверку. Все могу подтвердить. Обратитесь в поддержку нашего сайта., хотя ту же сумму отправлял туда ещё вчера и отправлял с января 2023 - никаких проблем не было. Ожидаю разбора ситуации.
All.cash (ответ обменника) 05.07.2023 13:30
Леонид, для предотвращения операций незаконного характера на нашем сервисе, кошельки пользователей проходят AML-проверку. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Ваш кошелек не прошел AML проверку, поэтому по Вашей заявке будет осуществлен возврат средств.
Леонид 05.07.2023 13:32
Как долго ожидать возврат? Я на этот кошелек делаю пополнения с января месяца 2023, очень странная ситуация. Благодарю за помощь в разрешении ситуации.
All.cash (ответ обменника) 05.07.2023 13:40
средства будут возвращены на реквизиты предоставленные Вами в течение 10-15 минут.
Леонид 05.07.2023 13:46
Возврат пришел, комиссия за перевод получилась странной, ну да ладно, хорошо, что пришло) Благодарю и хорошего Вам дня.
All.cash (ответ обменника) 05.07.2023 14:03
спасибо за обращение, всегда рады помочь.
Леонид 05.07.2023 14:06
Благодарю за оперативный возврат, хорошего дня.
