Валерий
18.08.2023 19:53 · закрыта 23.08.2023 16:54
Делал обмен лтц на 15 к рублей, средства не дошли скинул выписку по карте с банкомата, где видно что платеж не приходил обменник отказывается скидывать какие либо пруфы перевода, говорит что у них все ушло никому не посоветую тут менять пока моя проблема не решится.
ObmenkaSU (ответ обменника) 18.08.2023 20:17
Валерий, В связи с тем, что Вы обратились спустя 6 дней после совершения обмена, для выяснения всех обстоятельств, просим Вас предоставить полную выписку движения по Вашей карте за 12.08.2023, для подтверждения факта неполучения средств по заявке.
Валерий 18.08.2023 20:33
Я скинул вам выписку с банкомата, с 12 до 18 числа, она у вас есть в чате теперь вы предоставляйте мне выписку, где написано что вы мне перевели деньги
ObmenkaSU (ответ обменника) 19.08.2023 09:43
Мы запросили ARN/RRN по данной выплате это займет 3 банковских дня. Для укорения просим Вас еще раз предоставить полную выписку движения по карте за 12.08, если такой возможности у Вас нет и Вы не имеете доступ в личный кабинет в банке, посим Вас повторить получение выписки в банкомате под видео запись и прислать нас файл в котором будет виден процесс запроса выписки и информация из полученного чека. Благодарим за понимание.
Валерий 19.08.2023 11:39
Почему про видео вы пишете только сейчас? в чате вы мне писали что только по пдф выписке вы сможете запросить чек, теперь ваша риторика изменилась, и вы все таки можете, но надо ждать, и оказывается еще можно видео? ожидайте я скину, претензию пока что я не снимаю тк вопрос не решен
ObmenkaSU (ответ обменника) 21.08.2023 21:47
просим Вас не затягивать с предоставленим документов по движению средств по карте, если факт непоступления средств по заявке есть, мы сделаем повторно выплату. Напомним, что для подтверждения мы просим полную банковскую выписку, если Вы не можете предоставить, мы готовы принять во внимание выписку из банкомата, полученную по вышеописанной процедуре. В данный момент нет ни одного документа от Вас, который бы позволил уверенно сделать вывод о поступлении или отсутствии поступления на Вашу карту.
Валерий 21.08.2023 22:40
Я вам все что мог предоставлил, вы же мне не предоставили ничего, сегодня в 14 часов истекает 3 дня о которых вы написали ранее, я жду от вас ARN/RRN!
ObmenkaSU (ответ обменника) 22.08.2023 07:01
мы так же ждем от Вас документ подтверждающий отсутствие средств, то что Вы якобы предоставили это лист бумаги непонятного происхождения с набором цифр. Если у Вас есть претензия покажите отсутствие поступления. По Вашим настойчивым отказам предоставить информацию, мы делаем вывод что Вы не владелец карты и не имеете доступ к ней. Попросите владельца получателя связаться с нами и подтвердить остуствие поступления средств. На это нужно потратить 5 минут времени для урегулирования. Если Вы преследуете только формирование негативного отзыва, это не изменит нашу позицию. Просим подтвердить отсутствие средств документально. Надеемся на понимание.
Валерий 22.08.2023 12:00
Вы можете делать какие угодно выводы, дабы попытаться себя выгородоить, но это не меняет того что деньги я меня 17 числа и их до сих пор нет, и доказательств, которыми вы грозились 19го — тоже нет. я снял видео с банкомата где видно что нет этого зачисления, куда мне его выслать? и что с выпиской ARN/RRN!, где она? почему вы тему переводите?
ObmenkaSU (ответ обменника) 23.08.2023 10:04
не видим входящего письма на имейл. Пришлите, пожалуйста, в наш телеграмм. Заранее благодарим.
Валерий 23.08.2023 16:47
Не стоит благодарности, но у меня нет телеграмма, давайте другую почту
ObmenkaSU (ответ обменника) 23.08.2023 16:54
Мы получили видео, посмотрели выписку, сделали повторно выплату, отправили Вам ответным письмом скрин чека. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим сделать новую выписку и подтвердить поступление средств.
Администрация Monitorings 23.08.2023 17:34
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
