Тимофей
23.05.2016 06:43 · закрыта 30.05.2016 16:41
Обмен с Bitcoin на Visa USD - уже 7 дней деньги не приходят!! Хотя в этоже время менялся в другом обменнике на эту же карту, все срочно прошло и зачислилось. Как собираетесь решать проблему??!! Обратился в свой банк - сказали, никаких операций в ожидании обработки в мой адрес нету.
AlfaExchange (ответ обменника) 23.05.2016 11:03
Тимофей! Как ранее мы Вам сообщали, необходимо дождаться максимальные 7 дней. Сегодня мы направили письмо в банк-получатель для розыска Вашего платежа. Как только ответ будет получен, мы продублируем его Вам. Приносим извинения за неудобства.
Тимофей 23.05.2016 14:31
Проблема не с банком получателем, а с банком отправителем! Скиньте на почту скрин перевода.
AlfaExchange (ответ обменника) 23.05.2016 16:13
Извините за опечатку. Запрос действительно был отправлен в банк-отправитель. Скриншот отправлен на почту.
AlfaExchange (ответ обменника) 24.05.2016 18:46
Претензия временно снята.
Тимофей 24.05.2016 20:38
До полного разрешения конфликтной ситуации претензию не снимать!
Тимофей 25.05.2016 18:59
Жду поступления денег на карту уже почти 2 недели!! До сих пор ничего нету!! Обменник не дорожит своей репутацией. Сделайте возврат средств и решайте проблемы со своим банком, почему это должно интересовать меня??!!
Тимофей 30.05.2016 16:41
Претензия решена.
