Н
Николай
31.08.2023 17:09 · закрыта 31.08.2023 17:31
Совершил уже сегодня в данном обменнике, заводил 30000 при курсе 99.15 как сказал оператор, мне выплатили всего 2911usdt, при обмене не где не была указана такая большая комиссия, оператор ссылается на то что я там была рассчитана сумма получения но она не соответствовала курсу обмена! Они готовы сделать возврат за вычетом этих же 6%. Хотел сделать возврат так как не в одном обменнике нет такой большой комиссии на что мне ответили что за эти же 6% которые мне накинули на курс свой же курс!
Kursov24 (ответ обменника) 31.08.2023 17:31
Николай, мы уже объяснили Вам в чате то, что Вы создали заявку на сумму ниже минимальной в данном направлении. При выборе обменного пункта на BestChange и в процессе создания заявки Вы прекрасно видели, что минимальная сумма обмена в данном направлении выше, чем сумма выбранная Вами. Так же при выборе направления обмена Вы видели уведомление о том, что при создании заявки на сумму ниже минимальной, комиссия может отличаться. При создании заявки Вы видели сумму к отдаче и сумму к получению. Курс в вашей заявке был зафиксирован в момент ее создания Вами, сумма к получению в ней не менялась. Вам была выплачена ровно та сумма, которая была изначально рассчитана в заявке. Возможность совершения обмена на суммы ниже минимальных была добавлена по просьбам наших постоянных клиентов, которым иногда требуются такие обмены. Согласно правилам нашего сервиса: 5.3. Пользователь не вправе отменить операцию уже после ее начала либо требовать возврата средств, переданных для обмена. В данной ситуации мы готовы пойти Вам на встречу и поэтому предложили Вам совершить возврат средств при условии компенсации расходов обменного сервиса на обработку Вашей заявки. kursov24. org не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов. Согласно правилам мониторинга BestChange, отзыв типа претензия можно оставлять только в том случае, если Вы не получили денежные средства от обменного пункта или получили их не в полном объеме. Средства по Вашей заявке выплачены в полном объеме. Мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств.
Николай 31.08.2023 18:02
Согласен, однако при создании заявки информации о комиссии не отражалось, если сумма указанная мной не соответствует Вашему Обменнику и условиям обмена, откажите в операции, или укажите на каких условиях происходит обмен, в данном случае информацию о комиссии и ее размере, пахнет мошенничеством!
Kursov24 (ответ обменника) 31.08.2023 18:12
комиссия нашего сервиса уже включена в сумму получения, которая рассчитывается при создании заявки. Так же, если воспользоваться калькулятором на сайте BestChange и ввести сумму, которую Вам нужно было обменять - видно, что наш обменный пункт не подходит Вам для обмена данной суммы и подсвечен серым. Мы никого не принуждаем к совершению обмена, при создании заявки Вы видели сумму к получению и нажатием кнопки Начать обмен подтвердили свое согласие с курсом и правилами нашего сервиса.
Николай 31.08.2023 19:08
Включение комиссии в сумму получения некорректно, комиссия должна указываться отдельно, курс был указан 99,15, а по факту гораздо больше за счет комиссии, тем самым дезинформируется пользователь и искуствено повышается курс за счет суммы перевода, якобы не соответствующий обменнику!
Kursov24 (ответ обменника) 31.08.2023 19:17
мы не понимаем где Вы видели такой курс. Курс 99,15 был указан на BestChange при обмене минимальной суммы и выше. Вы же создали заявку на сумму ниже минимальной, а соответственно данный курс не имеет к ней отношения. Мы уже объясняли это Вам в чате. Как и подавляющее большинство обменных пунктов, мы передаем курс на BestChange уже со включенной комиссией нашего сервиса.
Николай 01.09.2023 09:04
Вот именно что был указан 99,15! и то что вы пропустили сумму ниже минимальной это не моя вина за которую я должен доплачивать! указанный курс 99.15 а поменяли мне по 103 вот в чем дело! В нормальных обменниках если пытаешься оплатить сумму выше или ниже то ее не пропускают! а вы пропускаете но не предупреждаете а такой наценки
Kursov24 (ответ обменника) 01.09.2023 09:08
как мы говорили в первом ответе, видели уведомление о том, что при создании заявки на сумму ниже минимальной, комиссия может отличаться, уведомление вылезает, перекрывая окно ввода суммы. Также при создании заявки Вы видели сумму к отдаче и сумму к получению и нажатием кнопки Начать обмен подтвердили свое согласие с курсом и правилами нашего сервиса.
Николай 01.09.2023 09:31
Может? тогда бы писали что будет отличаться, а так получается двусмысленно! Я вам повторяю еще раз как и в самом первом сообщении что я видя курс не обратил внимание на сумму получения! Так как первый паз столкнулся на этой платформе с таким обманом! Единственный обменник который нарушает свои же правила обмена и при этом взыскивает дополнительную комиссию..
Kursov24 (ответ обменника) 01.09.2023 11:40
Наши правила не нарушены, и мы всегда придерживаемся их. Вы были предупреждены о комиссиях. Мы всегда стараемся предоставить прозрачную информацию. Сумма со всеми комиссиями была отображена сразу при составлении заявки. По пункту правил 6.1: Ресурс-обменник kursov24. org не несет никакой юридической ответственности за последствия неправильного использования сервиса или за ошибки, сделанные Пользователем во время заполнения заявки для совершения обмена виртуальной валюты.
