8 числа делал перевод sbp ru - bch, который до сих пор, как сообщает обменник, не получен

8 числа делал перевод sbp ru - bch, который до сих пор, как сообщает обменник, не получен.. Всё было оплачено в срок. Но Заявка перешла в статус удалена, bch так и не переведены. Удивительно, что обменник запросил выписку с карты (!), так и не пояснив, зачем нужна полная выписка и что она в этой ситуации покажет, там много частных операций. Предоставлены все чеки, поддержка банка подтвердила, что все переводы по сбп доходят оперативно.! Ок, ладно, я предоставил из выписки эту одну операцию, но всё равно что-то оплата не поступила..: /.