Менял рубли Сбер на Литкоины, все сделал как надо

Менял рубли Сбер на Литкоины, все сделал как надо. Заявка висела минут и неожиданно стала удалённой! Поддержке написал — молчит. И что делать? Деньги возвращать? Новая заявка? Отзовитесь.