Д
Данил Елисеев
12.06.2024 14:49 · закрыта 12.06.2024 18:04
Было создано 2 заявки, первая заявка была не оплачена, отменить ее не возможно технически ( нету кнопки). Создал вторую заявку, буквально через час. Я не соглашаюсь с данным обменом, ведь я не оплатил первую заявку, оплачена была вторая. Курс поднялся немного, после оплаты поддержка пишет, что курс будет как в первой заявке, на 3.5% меньше! Прошу вовзрат средств, сначала говорят одно, потом уже отказывают в возврате. В итоге без монет и без денег.
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 14:55
Данил Елисеев, Добрый день, по Вашей изначальной заявке оплата была, подтвеждрение наличия транзакции Вам было предоставлено, но на фоне роста курса Вы решили отменить транзакцию и создать новую заявку. Данное действие нарушает правила обменного пункта
Данил Елисеев 12.06.2024 14:56
Почему вы отказываетесь возвращать BTC?
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 14:57
что в обмене мы Вам не отказываем, но уведмоляем, что выдача будет осуществлятся по изначальной заявке
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 14:59
Оснований для осуществления возврата нет
Данил Елисеев 12.06.2024 15:01
Основание есть. Я отказываюсь от обмена, причем заявил об этом сразу после оплаты.
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:01
Оснований для осуществления возврата нет
Данил Елисеев 12.06.2024 15:02
Основание есть. Я отказываюсь от обмена, причем заявил об этом сразу после оплаты.
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:04
Оснований для возврата нет Курс зафиксирован по первоначальной заявке, так как была оплата по ней с последующей неправомерной отменой Выдача будет осуществлена по первой оплаченной заявке
Данил Елисеев 12.06.2024 15:05
Я не согласен с данным обменом, прошу возврат средств.
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:10
к сожалению, для осуществления возврата оснований - нет, курс был зафиксирован по Вашей изначальной заявке, по которой была осуществлена оплата, но воспользовавшись ситуацией и ростом курса - Вы отменили транзакцию по заявке, курс по которой уже был зафиксирован
Данил Елисеев 12.06.2024 15:11
Основание есть. Я отказываюсь от обмена, причем заявил об этом сразу после оплаты.
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:16
изначальная заявка была создана в 15:27, а написали нам только в 16:27
Данил Елисеев 12.06.2024 15:19
Заявка была создана в 16.16, оплачена в 16.23 и в 17.27 я вам написал. Прошу не не вводить в заблуждение. Первая заявка не оплачена, покажите где по кошельку была оплата в полном размере с подтверждением?
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:23
в заблуждение вводите здесь только Вы, факт оплаты считается появление транзакции в сети блокчейн, подтвежрдение того, что по изначальной заявке транзакция была в сети, но в последствии Вами была отменена были Вам предоставлены. Так же мы указываем время GMT+3, и изначальная заявка была создана в 15:27
Данил Елисеев 12.06.2024 15:25
Если заявка была оплачена, но потом была отмена, значит заявка по вашим правилам числится как не оплачена, ведь так?
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:27
заявка была оплачена, с нашей стороны отмена заявки не осуществялась, так же как и с Вашей стороны не поступал запрос на отмену заявки
Данил Елисеев 12.06.2024 15:27
Так же в правилах не прописано, что клиент не имеет права на возврат средств.
Данил Елисеев 12.06.2024 15:28
Заявка вами не была оплачена, а значит она не совершенна. я имею право на возврат BTC.
ChBy (ответ обменника) 12.06.2024 15:29
Оснований для осуществления возврата - нет Так же, повторим, что мы не отказываем Вам в обмене, мы готовы выдать средства в максимально короткие сроки, но по Вашей изначальной заявке
Данил Елисеев 12.06.2024 15:41
Прошу не снимать притензию до возврата BTC. Повторюсь так же, денежные средства тоже не были получены.
