Создали сделку на небольшую сумму

Создали сделку на небольшую сумму. Решили углубится в чем проблема, прислали чек скорее всего подставной. Пришел ответ что заявка выполнена, но средства не поступили. Так как по номеру который я указал получатель указывается другой, нежели который указан в их чеке.