Время создания заявки 21:30 заявка была уже оплачена в 21:40 время 00:40

Время создания заявки 21:30 заявка была уже оплачена в 21:40 время 00:40, деньги до сих пор не зачислены на мой счет. Полтора часа назад служба поддержки ответила что деньги УЖЕ отправлены на мой счет. Е перевод не может идти медленно, однако мне ничего не пришло. Обменник уточняет что отправляет деньги через сбп по номеру телефону, т.