Алекса
22.07.2024 14:40 · закрыта 22.07.2024 14:55
Здравствуйте! Уже сегодня совершал два обмена валюты (онлайн). После первой заявки (ID 3509) система отказала в выплате, аргументировав это тем, что я не правильно указал фамилию, (хотя я её указал корректно). После второй заявки (ID 3518) сервис выдал ошибку, что я выбрал не тот банк. После чего служба поддержки сказала, что один из вариантов решения этой проблемы — это создать вторую заявку с минимальным объемом валюты, чтобы объединить эти заявки и сделать общую выплату. Я уверен, что выбрал другой банк, т. К. Фиксировал всё на видео, т. Е. У меня есть видеофиксация некорректной работы сайта. Поддержка говорит, что вернут деньги на криптокошелёк через 7-10 дней с комиссией и отказываются признавать ошибку работы сервиса. Меня ставит под сомнения вопрос возврата денежных средств. Можете ли вы мне как-то помочь в данном вопросе?