Ульяна
15.12.2024 15:50 · закрыта 18.12.2024 22:33
Отправила средства на указанный кошелёк. Обменник подтвердил факт получения средств, но заморозил операцию для проведения KYC-проверки. На сайте не регламентируется время проведения проверки, на мои письма на почту поддержки получаю только игнор. Отправила всю необходимую информацию на указанную почту, но спустя сутки нет никакого продвижения.
Ульяна 15.12.2024 16:10
Не закрывайте претензию, пока средства не поступят на указанную мною карту.
Ульяна 15.12.2024 16:12
Не закрывайте претензию, пока средства не поступят на указанную мною карту!
Администрация Monitorings 17.12.2024 16:40
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https: //www. bestchange. ru/faq. html frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https: //www. tsunami. cash/documentation Так как Вы уже предоставили данные для проверки, пожалуйста, ожидайте обратную связь по результату. Обменный пункт с Вами свяжется. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
