MONITORINGS
Войти

Неоднократно пользовался обменником и мог бы его рекомендовать

Закрыта
А

Артём

04.03.2025 06:00 · закрыта 14.03.2025 11:58

Неоднократно пользовался обменником и мог бы его рекомендовать, НО столкнулся с ситуацией, когда заявка не выполнена. 28.02.2025, 08:43 сервис увидел мой перевод ZEC. Тихо мирно ждал решения, но никакой обратной связи. Долго не могли ответить когда будет выплата, в итоге предложили возврат средств со сроком 72 часа, которые уже прошли.

Комментарии

Администрация Monitorings 04.03.2025 06:30

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

CryptoHome (ответ обменника) 04.03.2025 06:36

Артём, Ваши средства нам не поступили, с ZEC такое бывает как Вам и сообщила в чате оператор, это не от нас зависит, с нашей стороны кошельки рабочие, еще 28 февраля отправили запрос на биржу, чтобы Вам вернули Ваши средства, обычно это занимает у биржи до 30 дней.

Артём 04.03.2025 06:46

Средства поступили на кошелёк предоставленный сервисом для обмена и на текущий момент транзакция имеет 4636 подтверждений из требуемых 12. Также с этого кошелька есть расходная операция на сумму моего перевода, но не на мой адрес.

CryptoHome (ответ обменника) 04.03.2025 06:51

еще раз говорим, что средства не поступили нам, если бы поступили, то заявку мы бы уже выплатили, подтверждения не всегда отображают суть ситуацию, особенно с ZEC, претензия не дает никакого результата, биржу это не ускоряет, от себя все зависящее мы сделали, Вам же только остаётся ожидать возврата.

Артём 04.03.2025 07:06

Прошу администрацию BestChange проверить ситуацию с не выполнением заявки. Администрация обменника, прошу держать меня в курсе решения вопроса на вашей бирже.

CryptoHome (ответ обменника) 04.03.2025 09:02

напишем Вам на почту сразу как будет новая информация по возврату.

Артём 14.03.2025 07:44

Две недели прошло, а воз и ныне там. Никакой информации что-почему-когда..

CryptoHome (ответ обменника) 14.03.2025 10:55

напишем Вам на почту сразу как будет новая информация по возврату. Ориентировочные сроки до 30 рабочих дней.