Фархат
14.03.2025 23:29 · закрыта 15.03.2025 03:46
Доброго времени суток. По словам обменника транзакция не проходит aml проверку. Сайт просит писать на почту, оператор дает ссылку на телеграмм который нигде не указан. Никакого отчета и подтверждения нет. Ощущение что под предлогом проверки пытаются не вернуть средства.
Администрация Monitorings 14.03.2025 23:44
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Фархат 15.03.2025 00:04
Тут вы отчет быстро даете а в чате говорите это внутренняя политика мы такое не разглашаем. На сайте написана почта, а общаемся в тг. Мутные замуты.
Администрация Monitorings 15.03.2025 03:46
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https: //www. bestchange. ru/faq. html frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Фархат 15.03.2025 04:27
Хотелось бы увидеть официальный ответ с почты, который предлагает обменник, а не чат в тг который даже называется совсем иначе.
Администрация Monitorings 15.03.2025 04:55
Уважаемый пользователь, результаты проверки обменный сервис предоставил выше. Пожалуйста, ознакомьтесь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Фархат 15.03.2025 05:02
Уважаемый бестченж, так этот результат приходится выпрашивать через тикет. Жду продолжения диалога с поддержкой. Так же для тех кто читает на сайте обменника написано что работает автоматически 24/7 но это же не правда)
Фархат 15.03.2025 05:04
Так же при проблемах просят обратиться на почту которая не работает или работает плохо. Обменник работает плохо, моя заявка удалялась трижды а потом не прошла проверку.
