Иван 11.06.2025 18:06
Добрый день. Проблема не решена. Суть претензии: 1. При создании заявки на сайте обменника мне был выдан конкретный кошелек (TYV5ZHFBGx1nv4ovhW6PLVEgvCL1EJJFNG). 2. На электронную почту после создания заявки приходил другой адрес (ТБкЕУ4wjBmN8rxpCTQo14MN81VgZPb1QKh). 3. Я отправил средства на кошелек, указанный на сайте обменника в момент создания заявки, полностью следуя инструкции. 4. Деньги по-прежнему лежат на этом кошельке и не были потрачены. 5. Сервис не предоставил технического объяснения несоответствия данных в системе. 6. Я использовал безопасное соединение на устройстве iPhone, фишинг или подмена исключены. 7. Ранее я успешно обменивался через данный обменник. 8. Чтоб предоставить подтверждение ошибки, я сделал еще 2 заявки (без оплаты) и мне выдало первый кошелёк (TgLW1BPxY1HvJFoNnEChG54LJEVGvZ6FvV) и в них. Скрины я предоставил в техподдержку. Скрины заявок, почты, истории транзакций готов предоставить дополнительно. Спасибо. Хэш перевода: 1d02f08e8eeb7cfc0da51abdde4e3d7ff57e5b59d55ec10e20522213d2ba674d P. S. Со мной связались в тг техподдержка и запросили скрины до этой отписки со строоны администрации цунами. Не понимаю, это ответ техподдержки на скрины или что?
Иван 11.06.2025 19:01
Добрый день. Обновляю информацию по спору. 1) Обменник Tsunami официально дал два взаимоисключающих ответа: • Сначала: Установлено, что адреса, выданные нашим сервисом на сайте, и адреса, полученные вами по электронной почте, не совпадают. • Затем мне же в в тг пишут: По скриншотам видим, что кошельки на сайте и в письме совпадают, а адрес, куда ушли средства, у нас не выдавался. Это прямое противоречие. 2) Все мои действия были выполнены строго по инструкции сайта. 3) Устройство: iPhone, приложение BestChange из App Store. Стороннего ПО нет. 4) Попытка обменника предложить обратиться в поддержку кошелька для отмены перевода технически невозможна для сети USDT. Прошу зафиксировать эти противоречия как основание для расследования. Готов предоставить все доказательства. Спасибо.
Tsunami (ответ обменника) 11.06.2025 19:08
По вашей заявке зафиксирована ошибка со стороны пользователя — при оплате были нарушены условия, указанные на этапе оплаты заявки. Ваши повторные возобновления финансовой претензии содержат некорректную информацию, вводящую в заблуждение других пользователей, и не соответствует фактам, подтверждённым перепиской и логами сервиса. Платформа BestChange предназначена для объективных отзывов. Мы открыты к диалогу, но просим сохранять корректность и уважение к фактам. С Уважением, Tsunami team.
