11 дек 2025, 17:52 создан обмен

Закрыта

Евгений

12.12.2025 12:15 · закрыта 13.12.2025 08:02

11 дек 2025, 17:52 создан обмен. Поддержка не отвечает (на данный момент пишу им). Деньги еще мне не пришли.

11 дек 2025, 17:52 создан обмен. 12.12 после подачи первой притензии пришло 27% от пологаемой выплаты. на данный момент по истечению более чем суток с момента начала обмена не выплачено 73% от полагаемой суммы.

24Zone (ответ обменника) 12.12.2025 18:26

со стороны сервиса возможность оформления возврата средств была обозначена Вам на раннем этапе коммуникации — сразу после обращения, а также дополнительно продублирована в ответе на Ваше сообщение. Подтверждение по данному предложению от Вас получено не было, дополнительных запросов на возврат или обращений в поддержку также не поступало. Вместо этого была инициирована финансовая претензия. Отмечаем, что при получении подтверждения на возврат средства могли быть возвращены без задержек, и на текущий момент мы по-прежнему готовы оформить возврат для оперативного урегулирования ситуации. Просим в ответном сообщении сообщить Ваше решение — подтвердить оформление возврата либо подтвердить готовность продолжить ожидание. Готовы завершить вопрос сразу после получения Вашего ответа.

Евгений 13.12.2025 07:41

11 дек 2025, 17:52 создан обмен. Возврат средств на данный момент мной не запрашивается. Я ожидаю завершения выплаты по заявке в полном объёме. Вместе с тем, прошу предоставить в письменном виде (в этой переписке) условия возможного возврата средств исключительно для ознакомления, без подтверждения и без согласия на его оформление, а именно: — размер удерживаемой комиссии; — итоговую сумму к возврату; — порядок и сроки зачисления средств. Прошу также сообщить текущий статус заявки и ориентировочный срок выплаты оставшейся суммы.

Евгений 13.12.2025 08:02

Деньги получены в полном объеме- вопрос закрыт.

11 дек 2025, 17:52 создан обмен

Комментарии