С
Света
18.12.2025 19:48 · закрыта 19.12.2025 13:34
Ничего не пришло. Медленно мучили прося реквизиты, видео с подтверждением входа в аккаунт банка, после запросили выписку по счету, а потом сказали что не знают что у них не так и мне нужно пересылать на их почту другие реквизиты, почту, имя, карту, номер телефона, телегу и т. Д. Я до сих пор не уверена что это не мошенники, никакого подтверждения что они действительно мне что то слали они не дали. При этом не дают никаких гарантий и никаких данных.
Света 18.12.2025 19:54
Если нужно могу предоставить переписку.
Администрация Monitorings 18.12.2025 19:56
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
LetsChange (ответ обменника) 18.12.2025 20:04
Света, Связываемся с банком, похоже на то, что платеж попал в обработку. Обычно банк называет срок ожидания до 3 рабочих дней. Если средства не поступят за это время, сделаем возврат криптовалюты. С уважением, Let’s change.
Света 18.12.2025 20:07
Ваш оператор мне лично написал что банк вам никакой информации не дал и ждать нужно утра, тогда возможно какая то информация будет.
LetsChange (ответ обменника) 18.12.2025 20:09
все верно, пока банк не дал никакого ответа. Давайте дождемся утра, возможно появится информация. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Let’s change.
Света 18.12.2025 20:12
Ок. Верните мои криптоактивы обратно или переведите по номеру на Сбербанк.
LetsChange (ответ обменника) 18.12.2025 20:16
Так и сделаем, только необходимо дождаться понимания по переводу. С уважением, Let’s change.
Света 18.12.2025 20:22
На те же данные у меня к телефону привязан Сбербанк. В чем сложность переслать туда. Почему я должна снова что то слать. Если вам нужно мое подтверждение то я подтверждаю тут в данном споре что даю вам согласие переслать на сбербанк.
Света 18.12.2025 20:23
Жду ответ.
LetsChange (ответ обменника) 18.12.2025 20:24
Можем сделать и так, если платеж не уйдет
Света 18.12.2025 20:25
Это не ответ. Вы сделаете так сейчас? Если нет то я хочу подтверждения ваших слов.
LetsChange (ответ обменника) 18.12.2025 20:29
Связываемся с банком, похоже на то, что платеж попал в обработку. Обычно банк называет срок ожидания до 3 рабочих дней. Если средства не поступят за это время, сделаем возврат криптовалюты. С уважением, Let’s change.
Света 18.12.2025 20:29
Можете выслать фото или видео подтверждение. Пока это очень голословно.
Света 18.12.2025 20:31
Опять таки вы не ответили почему вы не можете сделать отправку на сбер, а там запросить возврат?
Света 18.12.2025 20:32
Я прислал вам криптоактивы так? Жду подтверждения того что вы их получили.
LetsChange (ответ обменника) 18.12.2025 20:33
Ожидайте пожалуйста, как только появится информация мы сразу же сообщим вам.
Света 18.12.2025 20:33
Я прислала вам криптоактивы так? Жду подтверждения того что вы их получили.
Света 18.12.2025 20:55
Кстати, забыла уточнить — LetsChange замораживала мою заявку, а потом размораживало, якобы я не ответила им в ту же секунду. И после этого началось это.
LetsChange (ответ обменника) 19.12.2025 07:29
Здравствуйте, перевод был отменен банком. Получили ваше письмо на почту. Делаем выплату на указанный вами банк.
Света 19.12.2025 09:34
До момента пока я не получу вчерашние деньги будьте так добры не закрывать спор. Еще ничего не урегулировано, зачем вы постоянно снимаете претензию как будто дело завершено.
