MONITORINGS
Войти

Деньги до сих пор не получены

Закрыта
М

Максим

05.04.2026 09:11 · закрыта 05.04.2026 09:37

Деньги до сих пор не получены. Поддержка не реагирует чек и присылает левые видео. Рекомендовать не могу пользоваться этим сервисом. Ситуация максимально неприятная: совершал перевод без верификации в другую страну. Сутки прошли, деньги ушли, статус заявки наконец стал Успешно, но на этом всё. Из-за особенностей банка перевод шел сутки — я об этом заранее предупредил поддержку и скинул чек, подтверждающий отправку. Поддержка на сайте уже несколько часов подряд делает вид, что ничего не получила. Вместо того чтобы нормально проверить поступление по предоставленному чеку, мне скидывают какое-то видео с монитора с входящими — без дат, без времени, без привязки к моей заявке. Выглядит как издевательство ахаха. Итог: вторые сутки пошли, денег на счету нет. Зашел поменять несчастные 18 TON, а в итоге трачу кучу времени на разборки с поддержкой, которая не хочет работать. Решайте вопрос.

Комментарии

Ferma (ответ обменника) 05.04.2026 09:21

Максим, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы не можем обрабатывать заявки без фактического поступления оплаты, ожидаем информацию от платежной системы по поступлению. Сроки зачисления у всех банков от моментального до 3х рабочих дней, - это прописано у всех банков, хоть мы и привыкли к моментальным зачислениям, в большинстве случаев. Мы продолжаем наблюдать и ожидать поступления.

Максим 05.04.2026 09:25

Почему выдают не рабочие реквизиты, которые не могут принять перевод Мгновенно в обычном случае, как ответил банк! В итоге время прошло, заявка удалена. Деньги с моего счета списаны, статус заявки — в обработке до сих пор. И еще на сайте речь про 5-60 минут, по факту заявка на подтверждение весит бесконечно. Прошу писать на сайте актуальную информацию, и не вводить пользователей в заблуждение.

Ferma (ответ обменника) 05.04.2026 09:37

После поступления оплаты заявка обрабатывается в указанные на сайте сроки, на данный момент ваш перевод нам не поступил. Как только перевод поступит на наш реквизит мы обработаем вашу заявку. К сожалению, мы не можем повлиять на работу банковский системы, пожалуйста ожидайте.

Администрация Monitorings 14.04.2026 15:44

Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.