Игорь
09.08.2026 08:42 · закрыта 09.08.2026 13:40
Оплатил заявку с карты брата. Аккаунт заблокировали срочно. Ожидаю возврат. Сказали ожидать возврат средств до 1 месяца.
Игорь
09.08.2026 08:42 · закрыта 09.08.2026 13:40
Оплатил заявку с карты брата. Аккаунт заблокировали срочно. Ожидаю возврат. Сказали ожидать возврат средств до 1 месяца.
Игорь 09.08.2026 09:28
Как средства вернутся претензию отзову.
Tsunami (ответ обменника) 09.08.2026 13:40
Игорь, По результатам проверки установлено, что оплата по заявке была произведена с банковской карты, принадлежащей третьему лицу. Это является нарушением п. 4.7.1 Пользовательского соглашения: пользователь обязан совершать операции исключительно от своего имени и за свой счёт; использование платёжных реквизитов третьих лиц является существенным нарушением правил Сервиса. После выявления нарушения Сервис незамедлительно оформил возврат средств на платёжный инструмент, с которого поступила оплата. Срок фактического зачисления возврата зависит от банка-эквайера и банка, обслуживающего получателя платежа; Сервис не влияет на внутренние сроки обработки операций указанными организациями. Финансовые обязательства Сервиса перед Вами считаются исполненными с момента оформления возврата. В связи с выявленным нарушением дальнейшее обслуживание Вашей учётной записи и проведение новых обменных операций невозможно; в предоставлении услуг Вам отказано. С Уважением, Tsunami team