И
Иван
01.10.2026 17:59 · закрыта 14.10.2026 15:52
Получил две блокировки от банка в связи с тем, что получил финансы полученные мошенническим путем. Общая сумма ущерба — 1 485 000 тенге или 3350$. Так-же обменник угрожал мне судом и многое другое Как все начиналось С начала августа использовал данный обменник в связи с переездом в Казахстан. Вывел больше 15.000 долларов на карту за это время. Но в середине сентября мне прилетела блокировка на карту, я звоню в банк и мне сообщают, что деньги тремя транзакциями по 295 000 (итого 885 000) тенге получены мошенническим путем и нужно ехать в банк. Я пишу об этом обменнику и ничего внятного не получаю, кроме как ехать в банк и узнавать. В отделе банка мне оперативно предьявляют, что я якобы продал кому-то карту. После того, как я обьяснил им ситуацию, что это был обмен мне порекомендовали вернуть средства потерпевшему, чтобы дело не дошло уже до заявления в полицию и решилось все внутри банка. Очевидно никакие проблемы в чужой стране мне не нужны и я вернул эти деньги. После этого я пишу обменнику о возврате и прикладываю письмо в банк от руки, после этого обменник начинает предьявлять за возврат и не предоставлять никаких доказательств об чистоте данных средств. Он начал обвинять банк в якобы мошенничестве, а так-же перепутал кодовый номер казахстана с российским, что указывает на то, что они вообще не понимают, как они работают. Дело в том, что обменник использует черный треугольник для получения более выгодного курса и жертвой этого стал я. Спустя пару недель мне все таки разблокировали карту в связи с тем, что вернули средства потерпевшему. Далее через сутки снова прилетает блокировка — та же ситуация, только на 600 000 тысяч. Очевидно я вернул деньги пострадавшему, но сам обменник настаивал на том, чтобы я дожидался заявления в полицию, якобы у них все легально (ни лицензии на территории РК, ничего у них соответсвенно нет). Обменник прислал ордер от бинанса п2п с этой сделкой, где трейдер был в сети последний раз 3 недели назад и в обмене использовал третье лицо, на что обменник даже не стал обращать внимание. Верификация аккаунта бинанса была на русского человека, а отправитель казах. Сам трейдер в чате указывал, что отправляет якобы с картой брата, что очевидно, была карта пострадавшего В попытках вернуть свои деньги, т. К. Сумма не низкая, обменник начал угражать мне тем, что наймет адвокатов и будет разбираться со мной. Так-же просит данные о возврате, которые не может предоставить банк в связи с банковской тайной. Им было предоставлена история из личного кабинета и ответ на письменное заявление в банк о подтверждении возврата, но они все равно выдумали несуществующие документы, чтобы не делать возврат Все диалоги и прочие доказательства сохранены в том числе с угрозами судом.
Администрация Monitorings 01.10.2026 18:03
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Tuco (ответ обменника) 01.10.2026 18:06
Иван, Уважаемый клиент! По данному вопросу мы оказываем Вам всяческое содействие. Мы просили и просим от Вас данные, которые Вы до сих пор нам не предоставили, для тщательного анализа данной ситуации. Мы ожидаем от Вас данные, которые позволили бы нам все проверить и убедиться, в том, что есть такая ситуация. Просим пожалуйста, посодействовать нам в получении информации, которую мы у Вас запросили. Мы ведем с Вами прямое общение и готовы разобраться в данной ситуации и разрешить ее. Благодарим Вас.
Иван 01.10.2026 18:10
Прекращайте снимать претензию. Вы намеренно хотите ввести в заблуждение новых клиентов и снять фин претензию я отправлял заявление в банк, но из-за банковской тайны мне было отказано получить. Заявление от пострадавшего. Вы можете сами посмотреть, как это работает. Но банк подтвердил о возврате и вам эти данные были отправлены сейчас вы игнорируете меня в телеграмме и не отвечаете на мои сообщения. Так-же я дополю к заявке, что вы сами признались, что используете процессинг, а потом переобулись на бинанс п2п. Вы отправляете грязные деньги своим клиентам.
Tuco (ответ обменника) 01.10.2026 18:15
Уважаемый клиент, мы ведем с Вами постоянное общение и всегда помогали Вам всей информацией. В ответ мы просим от Вас нужную для нас информацию, потому что мы должны убедиться во всем, что Вы описываете. Благодарим Вас!
Иван 01.10.2026 23:57
Прекращайте снимать претензию. деньги не вернули.
Tuco (ответ обменника) 01.10.2026 23:58
Уважаемый клиент, мы ведем с Вами постоянное общение и всегда помогали Вам всей информацией. В ответ мы просим от Вас нужную для нас информацию, потому что мы должны убедиться во всем, что Вы описываете. Благодарим Вас!
Администрация Monitorings 06.10.2026 15:31
Иван, добрый день. На данный момент так и не получили подтверждения, что блокировка произошла из-за перевода от обменного пункта. Просим направить подтверждения на нашу почту в ответном письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Иван 06.10.2026 19:33
Здравствуйте, отправил доказательства.
Tuco (ответ обменника) 07.10.2026 05:07
пожалуйста, не возобновляйте претензию до выяснения всех обстоятельств. Благодарим Вас!
Иван 13.10.2026 00:45
Прекращайте снимать претензию. деньги не вернули.
Tuco (ответ обменника) 13.10.2026 04:32
Уважаемый клиент, со стороны обменного сервиса все обязательства перед Вами были исполнены! До сих пор вопрос о том, на каком основании впоследствии были списаны средства со счёта, кем был инициирован такой возврат и действительно ли это связано непосредственно с нашими переводами, по-прежнему требует документального подтверждения. Пожалуйста, не возобновляйте претензию. Благодарим Вас!
Администрация Monitorings 13.10.2026 15:07
Иван, добрый день. На данный момент мы не получили подтверждения, что блокировка произошла из-за перевода от обменного пункта. Ожидаем данную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.