Совершал тут обмен

Совершал тут обмен, оплатил заявку, был статус обработки, и статус идёт выплата, статус заявки изменился на Заявка выплачена а деньги так и не пришли, пишу в поддержку, никто даже не отвечает! Хоть бы ответили что то, не советую связываться, даже не соизволили ответить.