Андрей
06.12.2017 18:47 · закрыта 07.12.2017 20:17
Попытался обменять киви на биткоин, сумма 9700 р. Киви оплатил. Написали, что заявка выполнена. Прошло более 40 минут, саппорт молчит. На биткоин никаких транзакций не произвели.
Андрей 06.12.2017 20:10
Я за несколько лет впервые сталкиваюсь с ситуацией, чтобы транзакция не отразилась в блокчейн. Я так понимаю, что у Вас это частое явление на данный момент. Исходя из Вашей статистики за последние дни, через сколько примерно появляется транзакция в блокчейн? (Как только она там появится - я увижу поступление у себя в кошельке)
Андрей 06.12.2017 21:24
Прошло уже несколько часов - транзакция так и не появилась в блокчейне. Сделал несколько платежей в биткоин с минимальной комиссией - все отражается сразу. Пока транзакция не появится в блокчейн и соответственно деньги не появятся в кошельке - оставляю претензию открытой. Возможно вы указали совсем минимальную комиссию, а такая транзакция может вообще не попасть в блок и зависнуть на неопределенное время.
Андрей 07.12.2017 10:05
Увеличьте комиссию за транзакции в конце концов - столько людей ждет своих денег!
WmSell (ответ обменника) 07.12.2017 10:24
извините, но комиссия стабильна, мы не можем со свое стороны на нее влиять, так как у нас автоматически отправляется биткоин, также к сожалению не можем влиять и на скорость потверждения биткоина. Даже с повышенной комиссией висят платежи. На данный момент 139034 неподтвержденных транзакций.
Андрей 07.12.2017 17:44
Я после вас уже 2 раза менял - у всех все нормально. Даже во многих онлайн кошельках биткоин можно увеличивать комиссию за транзакцию уже после отправки. Поднимите комиссию и не морочьте людям голову. С такой комиссией как вы отправили транзакции скорее всего отменят через несколько недель.
WmSell (ответ обменника) 07.12.2017 20:17
ответили Вам на почту.
