Марат 08.12.2017 19:50
Сообщите адрес, куда я могу выслать подтверждение платежа? Почему на мой адрес не приходят инструкции по обращению в службу поддержки, не смотря на регистрацию/авторизацию?
AlfaExchange (ответ обменника) 08.12.2017 21:12
Вы верно заметили, что для каждого нового заказа предоставляется уникальный адрес для оплаты. Это сделано как для удобства наших клиентов так и в целях безопастности. Проверяем информацию.
AlfaExchange (ответ обменника) 08.12.2017 21:28
Вами было создано 2 заказа 438415 - 0x37122661cb32f72dae1ffb048a947f4c5b11e5db (адрес для оплаты) 435318 - 0x2a9a6082f803e9b46390e3253cafefb0d2cf6d1c (адрес для оплаты) 0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f - адрес нашему сервису не принадлежит. Мы проведем детальную проверку по данному адресу.
Марат 08.12.2017 21:52
Один заказ мне пришлось отменить из-за Вашего предупреждения о якобы возможной нехватки баланса. Ну конечно - теперь оказалось что это не Ваш адрес!?!?!? Объясните ПОЧЕМУ МОЛЧИТ ВАША СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ? Уж будьте добры разберитесь и сообщите о результатах, как можно скорее!
AlfaExchange (ответ обменника) 08.12.2017 22:09
Для оплаты заказа 435318 Вам был предоставлен адрес 0x2a9a6082f803e9b46390e3253cafefb0d2cf6d1c 0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f - данный адрес не принадлежит нашей системе. Наша служба поддержки на сайте работает отлично, за сегодня обработано более 300 тикетов. сбоев нет. На Вашем аккаунте Make777 нет ни одного созданого тикета/обращения в службу поддержки. Все соотвествующие материалы по заказу 435318 направляем в рук-ву bestchange
Марат 09.12.2017 03:11
Вы мне дали этот адрес при оформлении заказа!! А теперь говорите что он не Ваш?!?! ВАША СЛУЖБА не прислала никаких инструкций на мой адрес как было обещано, хотя я как положено зарегистрировался. В том то и дело, что из-за этого у меня не было возможности сделать ни одного обращения!! Воры!! Мошенники!! Интересно как вы докажете руководству, что выставляли мне левый кошелёк для оплаты по этому номеру заказа?
AlfaExchange (ответ обменника) 09.12.2017 07:00
Вы не вступали в диалог с нашей службой поддержки на нашем сайте, более того, каких либо инструкций мы не предоставляем. Сервис автоматизирован. 0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f - адрес нашему сервису не принадлежит. Мы дорожим своей многолетней репутацией и не присваиваем чужие денежные средства.
