Максим
16.12.2017 12:58 · закрыта 16.12.2017 13:37
Создали заявку (номер заявка № 17756) на обмен BTC на рубли (через сбербанк). Деньги не пришли! После совершения транзакции на сайте обменника пришло уведомление: Вы отказались от оплаты либо вовремя не оплатили обмен.
Администрация Monitorings 16.12.2017 13:37
Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за пользование услугами нашего обменного сервиса. Оплата указанной Вами заявки на протяжении ее срока жизни (30 минут) не поступала! Вот ссылка на транзакцию по Вашей заявке: https: //blockchain. info/address/1JyV6ZfN42JxFkb8WyHccvqefVCdMRv2SE Проверьте Ваш кошелек, сверьте реквизиты. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и далее.
Максим 16.12.2017 13:41
Извините! Зашли на poloniex - транзакция в ожидании. Что нам делать в этом случае?
Максим 16.12.2017 13:45
Что нам делать с заявкой на обмен на Вашем обменнике? отменить или ждать перевода от poloniex?
Администрация Monitorings 16.12.2017 13:55
Максим, Если невозможно отменить вывод ВТС на наш адрес согласно заявки - не переживайте!, выплату осуществим по факту получения ВТС! Следите по ссылке за состоянием транзакции, когда ВТС попадут в общедоступную сеть и наберется не менее шести подтверждений - обратитесь в онлайн чат к оператору и напомните ситуацию с указанием номера Вашей заявки!
Максим 16.12.2017 13:58
Спасибо за помощь в решении проблемы!!
