Выполнили несколько заявок, с киви руб на эфир кошелек

Александр 11.02.2018 19:05

Добавлю, ни техподдержка ни чат не отвечают.

Администрация Monitorings 12.02.2018 08:44

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за пользование услугами нашего обменного сервиса. Скорее всего Вы допустили ошибку осуществляя оплату. Обратитесь в чат, Вас ожидает опреатор. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и далее.

Александр 12.02.2018 08:48

Оператор ответил не волнуйтесь, до указанного на сайте времени заявка будет выполнена. Но это больше похоже на ответ робота. Как она может быть выполнена, если у нее статус просрочена? И пожалуйста, ответьте на вопрос. 14849 рублей были перечислены на ваш киви кошелек +43786759671 с моего киви кошелька +7 964 590 99 00 вчера. Деньги поступили? Чеки киви я выслал в службу поддержки.

Александр 12.02.2018 09:00

После того как я задал вопрос в чате, что значит указанное время, оператор в чате больше не отвечает (кстати, заявка была сделана задолго до того как сайт перестал работать, и все последующие заявки по тем-же реквизитам были проведены успешно. Прошу Вас не лукавить и четко ответить на вопрос. Все реквизиты выложены в предыдущих комментариях.

Администрация Monitorings 12.02.2018 09:24

Александр, Благодарим Вас за пользование услугами нашего обменного сервиса. Вы допустили ошибку осуществляя оплату. Вы оплатили 14849,00 р. из 14999,00 р. заявленных к обмену. Сервис обмена работает в автоматическом режиме. Учитывая допущенную Вами ошибку такие заявки обрабатываются техническими специалистами в течении 24 часов с момента Вашего обращения! Ваша заявка пересчитана по фактической сумме оплаты. Средства по сделке согласно Вашей заявки выплачены в полном объеме. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и далее.

Александр 12.02.2018 09:29

Я не собираюсь снимать претензию, потому что все остальные обменники автоматически корректируются относительно отправленной суммы, и если у Вас это считается ошибкой - то работа ваших специалистов - и есть ошибка. Потрудитесь выйти на нормальный уровень обработки заказов - тогда и снимите претензию.

Администрация Monitorings 12.02.2018 09:45

Александр, Благодарим Вас за пользование услугами нашего обменного сервиса. Вы допустили ошибку осуществляя оплату. Вы оплатили 14849,00 р. из 14999,00 р. заявленных к обмену. Сервис обмена работает в автоматическом режиме. Учитывая допущенную Вами ошибку такие заявки обрабатываются техническими специалистами в течении 24 часов с момента Вашего обращения! Ваша заявка пересчитана по фактической сумме оплаты. Средства по сделке согласно Вашей заявки выплачены в полном объеме. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и далее.

Комментарии